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1月26日下午微信新上线的“全民红包照片”活动，无疑是腾讯推出的最具影响力的“全民”游戏。成百上千个好友同时发布毛玻璃特效图片，朋友圈瞬间雾气沼沼仿佛帝都上身。用张小龙挚友“和菜头”的话说：“微信，再一次创造奇迹。” 没人能否认微信红包强大的动员力。但我认为，如果微信团队都把聪明才智放在这种地方，那微信钱包并没有机会挑战支付宝。 毕竟，给照片发红包只是个游戏。你编出花来、玩出血来，也还是个游戏。红包游戏的精心巧妙，反衬出了微信支付在探索正常支付场景时的迷茫。 品牌形象南辕北辙：快乐不能当饭吃 和菜头在《微信，再一次创造奇迹》一文说：“让用户感到快乐是本分”。但事实上，离钱越近的产品，品牌形象就越应该正经一些。红包照片这种全民狂欢，只会让用户逐渐把微信当成小钱频繁进出的钱包，而不是安全高效可信赖的理财工具。 从我个人经验来说，微信钱包大多时候都用来小额“消费”，而支付宝更倾向于用来“处理财产”。两个词看似都与花钱有关，但实际是两种行为。消费可以随性，但理财一定要严肃。最简单的例子：我随随便便就可以用微信付个午饭钱，但每月工资一定要按时按点先转到老婆支付宝里。我认为，让用户信赖的支付工具需要构建一定的仪式感，比如：手势密码一定要有，有效数字之外的冗杂信息越少越好，一定要与社交功能有区隔度。（当然，这几点支付宝也越做越糟糕了） 事实上，微信与支付宝的功能与品牌形象也一直都有较大差别：微信里，几块几毛的红包就能让我们很开心，微信钱包像极了妈妈缝制的硬币褡裢；而支付宝则更像一个会理财的管家，他不会陪你疯玩，但你这段时间赚了多少，花了多少，怎么花的，他都一清二楚。从数据统计的角度说，微信很难从财务方面给用户画像；但支付宝就可以。 生造场景不是长久之计 微信与支付宝都已不再是简单的工具软件，它们是量子世界里两个巨头延伸向牛顿世界的触角。而想在线下建构细分领域的支付场景，就要有地面团队去一家一家地谈——这已经从比拼产品力过度到了比拼运营力，谁能快速拥有更多的合作伙伴，谁就拥有了世界。 为什么支付宝转账比微信支付快了接近一天？ 为什么大多数信用卡用微信支付没积分，而使用支付宝就有很多活动？ 为什么用支付宝可以快速查公积金，而用微信必须订阅当地相关的服务号，才能在号里查询？（效率基本等于Wap版） …… 个人认为，造成以上差距的根源在于：当支付宝的支付功能已独立存在并可使第三方（譬如12306）依托使用的时候，微信钱包还旨在给大家创造“聊一聊、闹一闹"的机会。 所以我不同意和菜头的观点。红包照片这种“大家一起来脑热”的玩法当做测试可以，但想靠这种玩法单点突破基本没戏。 结论就是：红包照片再好玩，我也只会在微信钱包里放几百块钱。 |
