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作为一家在全球范围内拥有数千万名用户的科技巨头，苹果几乎每天都要面对来自于用户的投诉甚至是起诉。有些时候，苹果还会遇到用户发起的集体诉讼。据消息，今天苹果再一次因为 Apple Store 售后问题被用户联名指控，这其中的原因我们似曾相识：设备在保修期内坏了，然而苹果零售店店员给用户更换的是翻新产品。
苹果遭集体诉讼：保修期内换翻新产品是糊弄人吗？ 这一次针对苹果售后的起诉最初由两名加州消费者 Vicky Maldonado 和 Joanne McRight 发起，随后即演变成了一次集体诉讼。起诉方表示，苹果并没有履行 AppleCare+ 合同，也就是更换的设备要在性能和稳定性方面等同于新机的条例。两名最初的起诉者均指出，他们在前往 Apple Store 试图更换自己损坏的设备时，换来的都是翻新产品。 本案最主要的争议，就是在于“翻新”这个词，因为它与 AppleCare+ 合同里的描述格格不入。两名诉讼发起者都认为，“翻新”等同于“改装”，也就是一台二手设备在经过一系列检修之后被当作新机来出售。在他们眼里，“新”设备就应该是从来没有在市场上卖过，也没有被改装过，而且零件也全部为新的产品。 类似的经历，各位有没有在国内的 Apple Store 遇到过？当遇到时，你又是怎么处理的呢？ 来源：网络转载 |
