与创维电视厂家的战斗----正在进行中,跟踪报告!

事情是这样的:我于2005年10月在成都国美买了两台创维的HDTV,一台25寸,一台29寸.29的那台没有多

久(大约是2006年4月份)就出现:大点声音或一小点震动就会休眠.后按发票上给的售后服务电话叫来了维

修人员,经查(两天时间)说是线路松了,维修后(是把主版带走进行维修的,怎么修的我不太清楚,因不在家,

家里老人在家看的)问题没有再出现,但这一次维修没有出具任何单据.在这次检查的期间,我感觉可能是主

版的什么问题(反正就是感觉不是小问题),质疑是产品质量有问题,要求更换,对方以过更换期为由不给更

换,后因故障排除及家里老人的劝说没有再坚持找其他部门进行协调.
    2007年5月,这台创维的29寸电视又出现了故障:按下电源开关没有图像和声音,无法开机,成了"三无"

产品,只有电源灯一闪一闪,同时听到象电路脉冲的声音一样,一波一波.于是又打成都那个售后电话,他们

问了购买时间和故障现象一开口就说上门要收什么费什么费的.于是我就打电话到国美,把状况说明,并提

出产品质量可能有问题,让他们进行处理,协调三天后,还是第一次维修的部门派来了人,一样是检查了二天

,第三天后好象听说是换了主版才解决了问题,这一次维修向我家老人要了90块的费用(本一再让家人不要

给钱,最后家人说他们说一定要收钱就给了),开了一个单据,但没有注明是什么原因,怎么解决的,只是一张

收钱的收据.我因钱已付及家人的劝说又一次妥协了,但,我随后打了电话过去,说明如果此故障再次出现,

那就不光是这一次维修的问题了,那就说明你们的产品有问题,你们的售后维修有猫腻.
    不幸的是,这台创维在2008年8月(因有一段时间不在家,是23号发现的)再次出现第二次的故障(点不亮

,伴随着脉冲的声音),又成了"三无"产品.于是我打了成都售后的那个电话,这一次我仔细听了一下才发现,

那里是什么维修中心,不是创维的售后电话,后来才查到,创维的售后电话是:951055555......我突然有一

种上当的感觉,才发现可能创维根本就没有售后服务部在成都,在成都那个地方只是创维委托代修的其他营

利性机构......这样的机构你创维能管理好吗?他们不会玩猫腻??我汗啊!......于是我毫不犹豫都打了

95105555,可遗憾的是我好象又找错了地方,花了二十多分钟的长途费,竟然听到的是差不多的腔调(还好,

事先我就打开了手机的录音功能,等以后说理的地方,放出来让大家听听看你是怎么忽悠我们消费者的),让

我找成都的维修中心,要交钱,还说什么主版不包括在主要部件等等.......在我再三申明我打电话的两个

目的:1、投诉成都维修中心在第一、二次的问题处理过程中有问题，可能存在猫腻。2、现在同样的问题

再次出现，我不希望是上一次的处理过程，因为我已经对于上一次的维修机构不信任，下一步如何解决？

后，那位小姐才记录下了我的详细资料说是反应到公司去......
    二天过后，还是成都那个维修机构的人员给了我一个电话（从口音上判断是），简单问了我一下情况

，我告诉他们这是以前的老毛病，他仿佛记起了我是谁以及我上次维修说过的话，于是他就说自己只是个

员工，要请示公司......我认为也合理，就同意了......遗憾的是三天又过去了，消息全无......
    我现在不知道我下一步该怎么走?：找消协？（我现在在出差，等回成都才能走这一步）。

    还有很多值得深思的问题：
1、对于这种玩拖延战术的商家我们如何更快地维护自己的权益？(这样拖下去,在家人的埋怨声中我不知

还能坚持多久不妥协)
2、有什么办法能让那些无德商家因拖延而承担责任?可以让他们承担什么样的责任?
3、对于这种一开始就利用消费者的善良，将问题拖过一些期限的情况我们消息者该怎么对付？运用哪些

法律条文？
4、象目前这种情况(由于我当是的妥协，使产品维修了两次，拖了近三年)，我再质疑产品质量问题（如

果没问题那另一台怎么没事，而这一台半年就出现主版问题?)怎样才能得到合法的，最便宜的检测（现在

国家的检测太贵，很多官司标的小的都没法打啊）？
5、我认为主版是大问题，而创维却说不是主要部件，对吗？如果不算主要部件，那组成电路是生根在哪

呢？是不是主要部件,由谁说了算(在网上查好象没有找到这方面的法律)?
6、对于创维这样的委托其他机构维修我们消费者如何杜绝维修机构玩猫腻呢？
7、在这样的事件中,你创维应该负怎样的责任呢？？
。。。。。。
    太多的问题了，希望是我吃一堑大家长一智吧！各位朋友们，有什么好办法请不吝赐教，我先谢谢了

！！我会战斗到底,把进展结果告诉大家,我相信我不是一个人在战斗,我也相信大多数消费者都会希望得

到这些问题的答案......让我们一起去努力吧,为了自己,为了亲朋,为了更多的消费者......今天我们多

一份付出,明天他们就少一些损失......来吧,朋友,支持我!我很需要......

这不是电脑维修论坛吗？怎么还有电视维修……

顶，现在厂家们比的就是服务，可那些人就是不重服务

是啊,我们消费者很弱势啊,只有被商家耍......
目前国美吧做了回应,我留了联系方式等待下文!!

目前转了很多创维的贴子,90%以上的贴子都是说它坏话的,难道世上真有那句话:死猪不怕开水烫?

上周四(9月4日)应国美贴的要求,我打电话给他们,也表明可能给他们说没有用,但小姐还是很真诚地说:当时是下班了,明天会联系创维厂家,再与我联系......四天,两个工作日过去了,音信全无......我的电话也是要要钱的哦??

目前在天涯的法律论坛讨论热烈,我也会把事件的进展和结果随时公布上来的!!谢谢各位支持!!http://cache.tianya.cn/publicforum/content/law/1/108672.shtml

不错，很精彩的，lz辛苦，请继续！

到消协投诉啊...

晕拉。你现在才知道创维的售后服务服有多烂？？？我们搞维修常接触他们。我们在外买2-30的零件他们卖150以上。（因为有些我们买不到）。厂家不光控制零件。维修费也超高。举例吧。上次有部29的机高压包坏了。我们买最贵没超过50的。问售后服务上门费80。维修费70。再加零件费。。。。我气死！没听完就挂了电话。这样加维修不是要2-300？？而我报价才120-150外加保修3个月。后来没办法和客户沟通过后偶帮他换块旧组装机板才180元。包半年

现在的人哪,世道呀,

啊现在的世道就是这ge

创维的机器很一般。春节买一台电视，一天半后“三无”了，还好，及时换了个新的。不过电视这东西应该不会再出现设计缺陷吧。

创维就是垃圾

ip 学习中学习中联部

同意楼上的见解

下次  不买就得了