一个维修行业非常关系的问题

当有客户需要修东西的时候，你修好了，客户咨询你相关技术上的问题是，你会怎样回答你的客户？  如果你什么都不说，客户也觉得自己的钱花得不值；但你告诉对方有关技术上的问题时，有的问题其实很简单，比如换了几个电容，或几个管子，客户也觉得修那么一点东西收三四十，也太黑了吧。  说实话你和一点都不动的人说技术上的问题他们又不懂，还跟你扯蛋，我最不喜欢这样的人，有一次我给别人修电脑，别人说了一大堆，根本扯不上边的问题，说了一大堆我只听明白蓝屏这么个字眼，他就问我是什么原因，为什么会这样，然后就说它(电脑）应该是怎样，技术上一点都不懂，还装自己知道很多是的，（说实话我经常修东西，我都不敢先说是人家什么东西坏了，技术上我不知道或不太清楚的问题我都敢那样随便去说。）我就想说你说了就等于没说，但我不能这样去说，我就什么也没说，我打开机箱盖子，然后他就有问我是什么问题什么原因？  我真受不了这样的顾客，我说：我机箱都没打开，我需要检查才能确定是什么问题，你以为别人都是神仙啊。  我都想说一堆废话一点信息都没有，还想就凭废话知道是什么原因。那是不可能的。。。。。。。。。。哈哈。
我打开机箱测试全部通过，插上显示器，进系统正常，都是好的，他就有问我是什么问题，我都懒得理，他就问我好几遍，我说机子没问题啊，他就又扔了几个字让我特别恶心，说：哦。。。。。我拿过来半天还是没找到是什么问题吗，
   我就非常生气，说那就换系统换个版本的。
  “你肯定这样能不再蓝屏吗”
   我说蓝屏你就拿过来，我免费给你搞
   呵呵……一下在说到他心窝里去了，唉呦 ……那个高兴 啊，一下子雷阵雨转晴，那个乐的……
    其实，机子有时候蓝屏，重启之后正常的，那就没什么大的问题，他自己要扔钱我也没办法，这样的人只能这样。说好听的他还不爱听呢，让人不忽悠都不行我看。。。
   不知道大家是怎样来回答客户有关技术上的问题的，我一般只透露一点点问题，大多数客户还是很满意的，不过有的人真的让你很不开心，敢问同行是怎样尽最大可能满足客户的，说哈一起分享哈哦……

好好好好好

与客户打交道还是需要一些技巧。

作为一个低手，我习惯了如址

我也遇到这样的顾客 顶你

想在此学习！

象这样的顾客，宰他没商量！

一般都跟顾客解释的很清楚。。。

人和人都不一样，有时候咱们对客户的解释也随自己的心情而定，对工作生活都乐观一些。自然没有这么多问题了。

呵呵这种人呀，不宰他不行呀。

这样点事时有发生，你只能说这是高科技产品，需要一个步骤一个步骤的检查，一个环节一个环节的测试。不是擦皮鞋打补钉，一眼看得穿。

经常遇到     不需要说的太清楚..有的只是换了了几个电容..也会说毛病大点.这样客户才会觉得他花的钱值.没办法..

往往技术一般的人比较会忽悠客户

说的太好了

我以前经常会碰到这样的问题

学习中怎么样跟客户交谈

宰他。。。看他不顺眼就宰他！！

人啊,人

其实大多数人不太懂技术的，也没有必要说很明白，只要举几个简单的例子让对面了解一点就可以了。尽可能讲简单明了，让对方听了不会再问其它的。也有可能某些人会一直问到底，对于这样的人问明白他到底想知道什么，然后可以让他自己去找资料。比如去看看书店或网上找下之类了。

谢谢了