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当有客户需要修东西的时候,你修好了,客户咨询你相关技术上的问题是,你会怎样回答你的客户? 如果你什么都不说,客户也觉得自己的钱花得不值;但你告诉对方有关技术上的问题时,有的问题其实很简单,比如换了几个电容,或几个管子,客户也觉得修那么一点东西收三四十,也太黑了吧。 说实话你和一点都不动的人说技术上的问题他们又不懂,还跟你扯蛋,我最不喜欢这样的人,有一次我给别人修电脑,别人说了一大堆,根本扯不上边的问题,说了一大堆我只听明白蓝屏这么个字眼,他就问我是什么原因,为什么会这样,然后就说它(电脑)应该是怎样,技术上一点都不懂,还装自己知道很多是的,(说实话我经常修东西,我都不敢先说是人家什么东西坏了,技术上我不知道或不太清楚的问题我都敢那样随便去说。)我就想说你说了就等于没说,但我不能这样去说,我就什么也没说,我打开机箱盖子,然后他就有问我是什么问题什么原因? 我真受不了这样的顾客,我说:我机箱都没打开,我需要检查才能确定是什么问题,你以为别人都是神仙啊。 我都想说一堆废话一点信息都没有,还想就凭废话知道是什么原因。那是不可能的。。。。。。。。。。哈哈。
我打开机箱测试全部通过,插上显示器,进系统正常,都是好的,他就有问我是什么问题,我都懒得理,他就问我好几遍,我说机子没问题啊,他就又扔了几个字让我特别恶心,说:哦。。。。。我拿过来半天还是没找到是什么问题吗,
我就非常生气,说那就换系统换个版本的。
“你肯定这样能不再蓝屏吗”
我说蓝屏你就拿过来,我免费给你搞
呵呵……一下在说到他心窝里去了,唉呦 ……那个高兴 啊,一下子雷阵雨转晴,那个乐的……
其实,机子有时候蓝屏,重启之后正常的,那就没什么大的问题,他自己要扔钱我也没办法,这样的人只能这样。说好听的他还不爱听呢,让人不忽悠都不行我看。。。
不知道大家是怎样来回答客户有关技术上的问题的,我一般只透露一点点问题,大多数客户还是很满意的,不过有的人真的让你很不开心,敢问同行是怎样尽最大可能满足客户的,说哈一起分享哈哦…… |
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