一个维修行业非常关系的问题

wspbyt · 发表于 2009-8-24 00:15:35

楼主的想法和我们差不多。性格相近吧

chensir · 发表于 2009-8-24 07:55:40

都跟顾客解释的很清楚。。。

云中行 · 发表于 2009-8-26 11:00:45

精辟哈哈有时候也是这样

玄咨 · 发表于 2009-8-26 23:02:48

捞分

gyjinjinai · 发表于 2009-8-27 14:08:16

哈哈，说的有道理

yanlei520319 · 发表于 2009-8-27 21:40:46

一般都好解决遇见那半瓶子人那就头疼。问的说的都不是那回事，不过说实话我们是服务行业要态度好

徐富强 · 发表于 2009-8-28 22:25:57

有的客户就不能给他好脸色，你把他当成上帝，他还以为自己就是上帝了

liyouchun · 发表于 2009-8-28 22:37:05

就是就是，随便说就行工限

cfish09 · 发表于 2009-8-29 15:39:31

慢慢解释吧呵呵

xuzhounanren · 发表于 2009-8-30 21:37:48

这算好的呢，有的客户修好了机让你给还原，气人不

luofengaimei · 发表于 2009-9-2 16:06:30

这样的客户我不知道遇到多少了 ,哎一个烦. 说了半天他也不懂

甩戈 · 发表于 2009-9-2 18:38:39

本帖最后由甩戈于 2009-9-2 18:41 编辑

我是老维修.有很多备用件.有的机子修一会儿就好了.有的客户才转个背就接到他的机子修好的电话.所以好多人是想不通的.都不得在说我在骗人.他的机子没有坏.其实没有多少顾客能理解修理工的.问换啥件的多,说骗钱,那点零件管几个钱呀.不过也是有一部分顾客能理解这个行业的.只是这样的人占的比例并为多.对于很多顾客只需说我只管给你修好,没有说要给你换哪种配件.因为有的维修得花很多时间,又要很高的技术难度还存在很大的风险但是是用软件方面的.那就不用换啥件了.但是不可能因为不用件就不收费吧?

damiao · 发表于 2011-5-12 11:55:55

同感啊，我是尽量少说话，问了就随便答一句。

HEXIANGZHOU · 发表于 2009-9-7 13:37:22

我认为如果客户要总部问的话，还是要客气一点，毕竟是你的衣食父母，我们可以少说话，但一定要装着是在听客户说话，如果实在是难搞的客户，我们还是要放弃的，人还是要尊严的

DFDZGUG · 发表于 2009-9-9 09:19:44

说的很对呀

Davidz · 发表于 2009-9-9 14:22:32

呵呵，其实都要看人的，有的人好相处，有的人难伺候！
上次碰到个老夫妻，都块60的人了，我去他家修了1个半小时，
15分钟是修，其他时间都在教他用QQ！呵呵！

cl-016sm · 发表于 2009-9-9 16:07:45

我觉得,可以借一句话来概括:世事洞明皆学问,人情练达即文章.
既要保护自己,又要诚恳的赢得客户的信任.这和技术无关.

liyihua98 · 发表于 2009-9-10 22:56:58

对待此种客户，要高高兴兴的去忽悠他。

cyh144159 · 发表于 2009-9-11 09:41:42

做生意还得圆滑一点好

hack4007 · 发表于 2009-9-11 09:52:43

这样人就等你忽有一些他听不懂的，他就懂了

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