路由器当交换机可以上网，换上16[违禁关键词]换机不能上网

一台TP-LINK16口的交换机，被雷打坏了，我们就换了一台新的给用户，但是客户第二天就来了说是坏的，不能上网，我在我们店里试，可以用，一点问题都没有。我就把它又拿到客户那里。
客户用了一个8口的路由器替用，他当交换机用。我去的时候他正在上网，我把16口的交换机换上去后就不能上网了 ，换上他的8口路由器就又可以上网了。

补充一下，从路由器分出来的是一根千兆网线，16[违禁关键词]换机是10兆100兆自适应的，这个有关系吗。
他原来用的交换机和我们现在换给他的是一样的

他用8口路由器上网的时候
客户的IP是手动的 192.168.0.21 我把把它改为自动获取就变成 192.168.1.X了，当然就又不能上网了。我又把它改回去，就又可以上网了
换成16口的交换机 自动 手动都试过了 ，自动能获取IP地址，是192.168.1.X.手动还是改成他原来能上网的IP 192.168.0.21 交换机上插了网线的接口也都是亮的。但是换成16口的交换机后就是收不到数据包，就是上不了网

再次重申16[违禁关键词]换机没有问题，我现在就是用的它在上网
哪位哥哥告知我一下我哪里出了问题？交换机还要设置吗？

难道就没有人能告诉我一下吗

设备应该全部是好的，你把路由器恢复一下，重新设置一下看行不。

设备应该全部是好的，你把路由器恢复一下，重新设置一下看行不。

从路由器到到交换机的距离有点远，不知道是不是这个问题，现在还是先让他把他的8口路由器当交换机用。

中间距离有多远啊？要不你到中间接台交换机试一下，如果太远了也不行的