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近日,记者接到多方的举报,说一兆韦德仲盛世界商城店,存在严重的欺骗消费者入会,然后承诺无法兑现。于是记者联系了当事人之一的李小姐,针对此事做了深入的调查。
【开业前】“一兆韦德欺骗入会”
李小姐是在上海经营这一家电子商务企业思科商城,专业从事思科路由器,交换机,防火墙等产品,因经营多年,而且近期开展了B2B的线上销售,所以员工人数激增,公司的仓储运营总部也从浦东迁至莘庄,李小姐本来就是一个热爱运动之人,也是一兆韦德的老客户,这次库房迁址和人员激增之后,她想多给员工一些福利,就准备给员工每人办理一张健身卡,让他们工作尽力的同时,也能注意身体健康,当然,品牌还是首选一兆韦德,因恰逢一兆韦德仲盛世界商城店正招募会员,本着试试看的心态,就亲自去实地考察了一番,因当时还未开业,销售中心设在一楼,销售热情的接待了李小姐,并拿出宣传彩页,口若悬河的介绍了近2个小时,最后,李小姐问:你们这里的面积多少?有哪些项目呢?销售主管毫不犹豫地回答:我们的面积是整个5层,是上海地区面积最大的,我们的项目是最全的,其他店有的,我们都有,其他店没有的,我们也有。鉴于这样的承诺,李小姐毫不犹豫地购买了新的卡,而去把自己原来的卡停掉了,等待着开业的时候带员工一起来办理,须不知,等来的却是......
【试营业】“宣传和承诺与现实天囊之别”
过了2个月,国庆假期之后,销售通知李小姐,现在正在实营业,请李小姐过来,可以锻炼了,李小姐便兴致匆匆地跑过去,其实是第一次实地考察场地和设备,可现实和吹嘘,总是有一定的差别,当然第一次去的其他会员,也同样有被欺骗的感觉,有点是购买的2年的董事卡,有的是购买的终身的全家卡,李小姐看着和自己一样上当的会员,默默地离开了。
【等待承诺兑现】“要么升级董事卡,要不走人,退卡免谈”
第一次看场地之后一周,李小姐再次赶到一兆韦德仲盛店,希望对方能够解释当时的承诺与现实之间的差别,当时的值班经理的解释是,现在还是试营业阶段,所以有些设备还未到齐,待正式营业之后,所有的承诺都会兑现,听着继续这样的夸大海口,想着一个月能建起一个大型室内游泳池?动感单车教室?李小姐又一次离开了,希望真的能够有奇迹的出现。
之后10月地,正式营业,李小姐再次去到该店,看到的没有任何变化的场地和设备,便提出了退卡的要求,对方的值班经理给出的答复是:要不你加钱升级成董事卡,要不就这样的情况,卡肯定不能退,如果你要来健身,肯定的开卡,不开卡不能进来!如果蛮横的态度和如此牵强的逻辑。试问,是不是我升级成董事卡了,你的面积就能如你开始承诺所说呢?是不是我升级成董事卡了,你的场地就会齐全了呢?是不是我升级成董事卡了,你的课程便能丰富了呢?难道你们就指望着李小姐的升级费用来做这些事情的呢?
【相关报道】记者查阅了在某点评网站上网名为"点点泡泡鱼"的网友发布的关于一兆韦德仲盛世界商城店的评论:
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简直就是烂!
说是什么白金A级会馆,主要以瑜伽为主......现在事实证明根本就是胡扯!!
现实和效果图天差地别,场地很小,拥挤,尤其是瑜伽馆,明明容纳20人的馆,愣是安排25人的位置,做伸展的时候总是要留意别碰到周围的人,还得调整自己的位置。
做个瑜伽不能电话预约,那也就算了,要求提前一个小时本人去前台预约,注意哦,是提前一个小时,您要是提前个一小时10分钟去预约,那您就10分钟后再来,早一分钟都不行! 去到前台万万记得让前台拿出预约表来自己登记,否则,你可能还是练不到!
总结下来,他们的服务宗旨应该是怎么让自己方便,而不是让会员方便。
去过这么多健身会馆,这家真的很烂!!还不如人家小区的会所呢!被忽悠的办了张2年卡,后悔死了!! 以后再也不买预售的东西了,以免上当受骗!
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像赵小姐这样的评论其实很多,网上通过搜索引擎搜索,看到的其实不止这些,还有重庆等地的一兆韦德会所收了会员费捐款潜逃等等事件,已经对一兆韦德照成了不小的影响,为什么就能视而不见,且变本加厉呢?
【继续关注】今日,记者再联系李小姐,询问进展如何,李小姐说:对方至今未给我一个答复,连电话都没有。李小姐说,针对此事,已经委托公司的法律部门和公关部门,正在整理证据,准备诉诸法律,并促请媒体跟踪。
【记者感叹】号称中国健身领头羊的"著名"企业----一兆韦德,利用如此的手法,欺骗消费者入会,然后摆出一个死不认账,爱咋地咋地的嘴脸。这样的营销策略,这样的发展思路,请问,您还能走多久?每个消费者都不是傻瓜,欺骗消费者,最终欺骗的还是自己,希望一兆韦德自己妥善处理这些积淀已久的问题,方才能真的实现自己的企业价值。针对李小姐的个案,本报将继续关注,并做后续报道。 |