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STEP 2) ^; h5 C' o4 P8 Z. t, e3 n
.投诉内容描述(Complaint description)
, U G- f; S& | q( `- F% k \5 F TV(一楼) 3月13日生产家乐福电视(使用我们的DMM06D)时发现13台不出仓。(13/500)
% g; K1 d) k8 _4 u2 j! W 与PE苏飞一起分析为PIN被细锡丝短路引起,去掉锡丝后恢复正常,另发现我们AV的机架无法检测出此不良(仍能正常进出仓),请:" T+ k( ?2 Y# \9 ~
1. 请外发赵君兰督促供应商光弘立即找出不良产生原因和改善措施;
9 V2 Z! f" F; A# `/ g! x7 ?9 q2. PE工艺康小敏分析和改善我AV机架;(并验证其它PIN连锡我们是否有检出力)
; Q4 x- g: R7 v8 M / r4 r b+ N. k# B
; T. N \4 f" f
& m# {9 E% K7 p+ N! L# l4 u7 p Complainer: 卢家兴 Approved:5 L0 f8 n5 y, P) W
责任部门填写 DD STEP3. 短 期 对 策(containment actions)
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& @9 n/ R- e% }& P1 e9 K) S STEP4. 不良原因(Root cause)6 y9 s$ c$ V7 V# I! \
, w- }& F( w' D; U- N5 P* g, J( }9 H4 s9 b$ g
STEP6. 纠 正 措 施(Corrective Action)
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6 I& N4 p$ H' S; n1 q" r" L- H
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STEP7. 预 防 措 施(Preventive Actions)# @7 o2 l. i0 m
5 k8 S! w4 ~( o9 X% `/ [( `# O1 M
, Q* o2 g. Q! M0 y4 R/ b/ t Name\Date:
( s. f0 K6 T9 }+ i- K- O投诉部门填写 C
- d2 W+ V3 t' T- M n STEP5. 效 果 确 认(Effectiveness of the actions)
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$ K% ^' s# Y5 ^1 c- j. r/ u3 L Name\Date:$ f! e7 y2 z. [) w
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STEP8. 投诉问题关闭/最终结论(Closed the loop / Conclusion): ^1 Z3 D7 `% K# j0 ] v( m
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