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7月28日,打假名人王海诉金山虚假宣传案在海淀区法院一审开庭。庭审后王海在接受采访时再度炮轰金山,爆料称,"金山在日本已做了5年免费杀毒,却在国内对中国用户坚持收费。这种歧视并且欺骗中国消费者的行为,是不能容忍的。"
今年5月17日,王海发现金山毒霸宣传中将取得的国际软件评测名次"倒数第一"虚报成"全球第一",他遂将金山软件的销售商连邦公司起诉到法院,以涉嫌虚假宣传为由双倍索赔。随后,金山公司回应称,涉案文章系工作人员"笔误",不是虚假宣传。
"一句简单的‘笔误',就试图将长期欺骗消费者的行为一笔勾销,这种行为更是对消费者的公开欺骗!"王海告诉记者,最初他只是发现金山毒霸存 在虚假宣传的"猫腻":在国外的AV-C杀毒评测中,金山毒霸病毒检测率明明是"倒数第一",却被宣传为"全球第一"。这让花费220元购买了《金山互联 网安全组合装》产品的王海非常愤慨,在他看来,杀毒软件属于老百姓弄不懂的高科技产品,"高科技的东西如果故弄玄虚,对消费者的伤害更大!"
深感上当的王海开始收集金山毒霸的宣传信息,一则不起眼的报道引起了他的关注,那就是金山毒霸早在2005年就开始在日本推出了完全免费杀 毒。同年,金山毒霸在国内的盒装版的零售价则达到198元。为查证金山毒霸对日本市场免费的情况,记者访问了金山日本公司官方网站,看到"初期费用0+更 新费用0=完全免费"的字样。而据王海提供的信息:在国内,目前金山毒霸也有一个免费试用版,但是试用期限只有6个月,到期后需要花钱购买,价格是人民币 220元/三年,也就是说,这个免费试用版其实只是一个促销手段;而在日本,消费者则可以终身免费使用金山毒霸。
在王海看来,金山毒霸按地域分割的市场价格策略是把实惠送给了日本用户。"金山作为民族企业,在国内宣传一直打民族牌,但在销售策略上却对中国消费者歧视,甚至欺骗消费者,他们这种策略相当于赚中国人的钱去补贴日本人。"
金山安全日本官网显示:金山在日本提供了完全免费的版本。"无料"即"免费"
"其实,无论是企业还是个人,说了假话或犯了错误,只要承认并道歉就好了。但金山非但没有承认,还一直愚弄消费者。"王海称,他也还代表其他用户诉讼金山。"目前有10个人左右在帮助我在各地进行打假。"
王海称,目前消费者维权越来越难,因为相关的行业标准代表的都是企业的利益,而在标准的制定过程中消费者是缺位的。而相关行业监管机构对违规 企业的监督与惩治力度也不够。"比如消费者买个面包,10块钱。即使能获得100倍的赔偿,也只能得到1000元。但消费者要得到这个赔偿要打官司投入的 成本可能都远远高于这个数字。"
据悉,本次开庭期间,金山毒霸销售商、被告北京连邦软件主动提出追加生产商金山安全作为共同被告,最后法庭决定20天后再次开庭。
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