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继英特尔宣布:确认在其最近发布的支持芯片——英特尔6系列中存在设计问题之后,联想决定推出一项专门的服务方案:一旦相关的零部件到货,立即为那些购买了受影响电脑的客户免费更换系统主板。有关此项特别服务计划的详情,将在未来15天内发布于联想的支持页面上。请到http://support.lenovo.com.cn/查看更多公告信息。 联想向它的客户保证:使用其装有英特尔6系列芯片组的Idea品牌电脑是安全的,而且用户的数据将不会受到该问题的威胁。联想还请它的客户放心:这些英特尔系统主板出故障的概率非常低——估计三年内的故障率不会超过百分之五;这一故障率并不高于行业的平均水平。因此,联想的大多数客户将继续使用载有英特尔6系列芯片组的新电脑,并不会出现发生故障的迹象。- u; N- n' ]; d8 t# y3 e2 D
可能受到该问题影响的联想电脑,或许包括最新一代的ideapad笔记本和ideacentre台式机,相关型号如下: 0 _6 m. j4 \4 \7 \
ideapad 笔记本 - Y460P, Y560P, Z570, G470, G570, V370, V470, V570, B470, B570 U3 b; W, b. ?
ideacentre 台式机 - K330, K330A, B520
& f7 q0 {" Q; X" r2 v& U, ?. _4 t 上述型号中,我们已在全球范围内销售了为数不多的载有问题芯片的电脑。但从2011年2月1日开始,联想已经停止销售所有载有英特尔6系列芯片组的产品。
' x& X% ^. X7 m 联想正与英特尔共同研究技术细节问题,并将在适当的时候公布进一步消息。与此同时,我们向客户保证,联想是其产品的坚强后盾,我们将尽一切努力维持我们的客户满意度。如果哪位客户不满意这项更换主板的方案,我们将与客户一起寻求其他替代的补救措施,包括可能的全额退款。
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