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昨天一客户打来电话,电脑不能上网。时间就是金钱,接到电话,马上赶到现场。机器是一新蓝品牌机,via主板,集成网卡。首先启动拨号程序,信息显示“正在通过wan网络端口。。。。。。”,停止响应。重启后再次测试,偶尔能拨上,但网页无法打开。按照先软后硬的原则,检查防火墙和杀毒软件设置,无明显错误设置。为了彻底排除杀毒软件的可能,索性将其卸载,但故障依旧。难道系统问题?于是,修复安装操作系统,问题依然无法解决。打开设备管理器,显示各设备工作正常,无冲突,无异常。突然想起,机器总是停在通过wan网络端口的操作过程中,难道网卡其实已经丧失劳动能力??于是,安装备用的网卡,驱动完毕后,ok搞定。
总结:有时,设备管理器并不能给我们100%的真实信息,只要根据故障现象的细节仔细推敲排查,一切问题将迎刃而解。 |