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今天一客户打电话说,显示器白屏有噪波。过去看了是方正品牌机,主要怀疑是显示器或显卡的问题。开机没听到进桌面的音乐,觉得主机应该没正常工作。先拔下显示器数据线,显示器能正常显示“无信号”显示器应该问题不大,不能确定显卡还是显示器问题,保险起见把机器和显示器带回店里测试。
先 把客户的显示器先挂到我的机器上,显示正常,把客户主机挂上我的显示器,故障现象照旧,那就是显卡的问题了。呵呵呵。加独显(客户机是集显),开机到方正logo就死机,换块独显还是这样。郁闷,插测试卡,跑到50停住了,难道主板还有其他问题,就给客户说不光集成显卡有问题,主板也有问题。客户从一开始就问是不是内存的问题,因为两个月前给客户加的2代2G金士顿内存,看故障现象应该不是内存的问题啊,仔细看看板子,是ECS 6100SM-M的主板,发现CPU供电处有两个电容鼓了,显卡插槽处有一个电容鼓了,没发现其它明显故障点。
客户还是老怀疑是加内存的原因造成的,没办法就把加的内存拔下来,用客户的内存开机,发现内存报错,就把客户原来的内存拔下,插上后加的2G内存,没想到,机器居然能正常显示了,奇怪难道内存不兼容,关机拔下独显,开机OK。郁闷,再关机加客户原来的512内存,开机OK,无语,客户正看着呢。关机挂上客户的显示器,OK,进系统一切正常。客户问是哪里的故障我都不知道该怎么说好了,只能让客户先试试机器看能用多长时间再说了。再出现这种故障让客户先拔下原来的512内存试试。
大家有遇到过这种故障现象吗?帮我分析分析,是不是有其他的隐藏故障。先感谢了。客户刚走,就发帖了,客户在没能拍张照片。
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