给同行们提个醒！

       今天是想不到的一天，怎么说呢，有点郁闷。
       前两天一客户给我打电话说，看连续剧老重启。就让客户把主机带到店里测试，打开机器才想起来是今年2月份，给客户换的二手微星主板加赛扬D的CPU（478的换之前我正用着的机器）。这两天正想着办法找问题呢，今天客户打电话询问机器的情况，我说还在测试。客户问什么时候能修好，我说不好说，得彻底解决问题才行。客户就说，等到星期天就来抱机器，我说也行啊，说不定能找到问题。后来客户说怎么也得保我用一年吧，能用一年我就不找你了。我一听脑袋都大了，什么人啊！当时提前告诉你二手没质保，给你3天测试时间的。客户还说之前给我打电话说过这问题，用了没几天出现的，还说什么家里装修一个多月没用，我晕，和着你用了没超过3天，其他时间都放着了。我一听什么人啊！客户还说修不好怎么办，都晚上10点多了，让我到店里和他见面说，说什么在我店门口呢。那就去呗，媳妇怕我和他吵架跟着到店里。去之前我和媳妇说，听说话感觉这人喝酒了，这人真那什么的。我们都在一个社区住，也别和他多说了，这么晚了真吵起来也不好看，我们还得开门头，干脆退给他钱，收回咱的板子，不给他修了。
       见了面一看这主还真喝酒了，先给客户说明一下机器的情况，（我媳妇也给客户解释）客户有点不耐烦的样子，说给你说实话联想售后给我换收3百最少保我用一年，都说你修的好才来找你的，花了钱不能用几天坏了就完了。一听这话，我给客户说，二手没保换之前给你说了，算了我们都一个社区的，而且你说没用几天，我也不给你修了，给你换的东西我留下，再退你钱，把你的坏主板再给你装上！客户想解释，还说什么要我给他装台机器，自己明天就能从济南发一套。我一听，别说了，我立马把我的板子拆下来，装好他的坏主板，（心想幸亏没给他扔了！我可不和这样的主有瓜葛了！）装旧主板的时候我给客户说你看好了你的东西都装好了，看看不缺东西了，客户说我不懂，我不懂。我说你不懂不要紧东西得有，咱们先小人后君子，别到时候别人说缺什么东西你再来找我。退给客户钱，客户说你少给我50吧当个辛苦费，我说不用，既然破例给你退我就一分不少的全部退给你。我们之间清完了，以后有事别找我了！
       通过这事，我得到一个教训，就是卖二手的东西除了口头和客户说明外，还得弄个单子什么的，写好不质保、退换什么的，关键得让客户签字确认。也许有人说我不硬气，和气生财，真不好说和这种人吵起来会有什么后果！呵呵呵，文笔不好，大家看累了吧，都零点了，我得睡觉了！

经常遇到这样的情况，主要还是要看我当时的心情，心情好就忍一忍风平浪静。心情不好的话，吃亏的还是客人。基本上客人就不可能占到什么便宜的。

LZ太冲动了，这样的客户是可以沟通吧吗，（退给客户钱，客户说你少给我50吧当个辛苦费），把他维修好，说好本来是保修多久的，下次还有问题就得收钱了，客户一般也不会说什么

还是要勤快一点办好各种手续啊，这样就省事多了。

就应该这样，和气生财。

维修单子要填写的啊

感谢楼主分享，学习学习。

没办法，做生意什么人都可以遇到。

谢谢分享，和气生财

嗯嗯，我感觉应该是

嗯嗯，我感觉应该是

林子大了 什么鸟都有

真是什么样的客户都有啊、、、、
呵呵、、、

所以啊，以后有给别人修的什么地方和换的东西，还有保不保修，都要给客户用清单些清楚

还是白纸黑字写着安心啊。

了解了，谢谢

谢谢分享，学习了！