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说起来真的是让我比较气愤啊,去年夏天刚买的空调,我在这里就不说这个空调的品牌了。今年天气一热的时候开空调时发现里面好多污垢,空调吹出来的风总觉得有点不对,有很多灰尘一样。我就打电话到售后去,下面是我和售后对话的摘要:
我:我家空调吹吹来的风好象总有一股味,而且我看里面有好多灰尘。你看你们是不是什么时候派个人过来给我弄弄?
售:那你的空调现在能制冷吗?效果怎么样?
我:能制冷啊,效果一般。现在是比较耗电了。
售:那就说明你空调没什么问题,这不属于我们售后所管的范围,你这属于空调使用的通病 ,它在使用一段时间以后都会堆积灰尘。你说的耗电和制冷效果不如以前了那也是空调逐渐老化所至。
我:那你们真的不管我找谁去啊?我自己又不是很会弄啊?这个空调多少要清洗一下之类的吧??
售:那好吧,明天我们叫个工作人员到你家里来看看吧。
第二天,那个工作人员过来以后,我的天,就光光一个人过来了,什么也没带,我真替他犯愁。同时我自己也愁。他把空调拆开,看了看。里面的污垢确实非常多,非常脏。难怪我说我们家空调用起来老不对劲。随后更加让我失望的是,他居然叫我去厨房自己拿了一快抹布,自己擦两下就是了,我发现擦了以后还是很脏,根本就达不到我心里所想的标准。但是心里想想也就算了,别人肯来人已经不错了。现在我想的就是,这就是一个大品牌售后服务应有的质量吗?达不到服务质量就不要乱承诺,我现在想找一些专业人员来清洗,可也找不到,交给一些小维修点又不放心,难道一个这么大的中国市场,居然就没有一个专业的给我们保养空调的机构。我迫切需要一些专业的人员配备一些专业的工具给我我们的空调进行彻底的保养。。。。。 |