操作系统故障

操作系统是应用软件的基石，是计算机的神经系统，操作系统瘫痪实际上就等于计算机瘫痪。操作系统故障的种类很多，如死机、蓝屏、系统崩溃等，所有的系统故障都可用一种方法解决???重装系统，但此方法费时、麻烦。下面介绍有关操作系统的常见故障和处理方法。

操作系统常见的故障

1.经常出现蓝屏

该故障有时在Windows启动时出现，有时在Windows运行一些软件时出现。出现此类故障一般是由于用户操作不当，使Windows系统损坏造成，其具体表现为安全引导时不能正常进入系统，出现蓝屏等。除此之外，一般有以下几种原因可能引发该故障。

(1)内存原因。这类故障一般是由于芯片质量不佳造成的，处理方法是通过修改CMOS设置中的延迟时间CAS(将其由2改为3)以解决问题，如果得不到解决则只有更换内存。

(2)主板原因。这类故障一般是由于主板原因出现故障导致计算机出现蓝屏，此时计算机一般不会死机。但如果该故障出现频繁，处理方法只能是更换主板。

(3)CPU原因。由于该原因出现此类故障的现象很少见，一般常见于Cyrix的CPU上，对此可以降低CPU频率，若仍不能解决，就只能更换CPU。

(4)硬盘原因。这类故障是由硬盘碎片太多引发的。处理方法是给硬盘清理碎片。

2.经常出现随机性死机现象

经常出现随机性死机现象有以下几种原因。

(1)由于计算机感染计算机病毒造成此类故障，常常表现为以下几点。

①由于病毒程序把自己或操作系统的一部分用坏簇隐藏起来，造成磁盘坏簇莫名其妙地增多。

②由于病毒程序附加在可执行程序头尾或插在中间，使可执行程序容量增大。

③由于病毒程序把自己的某个特殊标志作为标签，使接触到的磁盘出现特别标签。

④由于病毒本身或其复制品不断侵占系统空间，使可用系统空间变小。

⑤由于病毒程序的异常活动，造成异常的磁盘访问。

⑥由于病毒程序附加或占用引导部分，使系统导引变慢。

⑦丢失数据和程序。

⑧中断向量发生变化。

⑨打印出现问题。

⑩死机现象增多。

?生成不可见的表格文件或特定文件。

?系统出现异常动作，如突然死机或在无任何外界介入下，自行启动。

?出现一些无意义的画面、问候语等。

?程序运行出现异常现象或不合理的结果。

?磁盘的卷标名发生变化。

?系统无法识别磁盘或硬盘不能引导系统等。

?在系统内装有汉字库且汉字库正常的情况下不能调用汉字库或不能打印汉字。

?在使用写保护的软盘时屏幕上出现软盘写保护的提示。

?异常要求用户输入口令。

处理方法:首先升级杀毒软件并进行查毒、杀毒。如果是由于病毒损坏了一些系统文件，导致系统工作不稳定，可以在安全模式下用系统文件检查器对系统文件予以修复。

(2)因某些元件热稳定性不良造成此类故障。具体表现在CPU、电源、内存、主板等方面。

处理方法:让计算机运行一段时间，待其死机后，关闭计算机及其电源，打开机箱用手触摸以上各部件，倘若温度太高则说明该部件可能存在问题，可用替换法来诊断。然后根据诊断出来的元件进行散热处理。

(3)由于各部件接触不良导致此类故障。这类故障常见于使用时间较长的计算机。由于各部件大多是靠金手指与主板接触，使用一段时间后其金手指部位会发生氧化，拔下各板卡后会发现金手指有的可能已经泛黄。如果出现这种情况，可用橡皮擦来回擦拭其泛黄处来予以清洁。

(4)由于硬件之间不兼容造成此类故障。这类故障常见于显卡与其他部件不兼容或内存与主板不兼容，如SIS的显卡。也有其他设备不兼容的现象，对此可以将一些不必要的设备如Modem、声卡等拆下后予以判断。

(5)软件冲突或损坏引起死机。这类故障比较常见，特别是一些新的试用软件，装上后计算机马上出现死机，对此可将该软件删除来予以解决。

3.运行应用程序时提示内存不足

提示内存不足可能有以下几种原因。

①用来转化虚拟内存的磁盘剩余空间不足，可更换有较多剩余空间的磁盘分区作为虚拟内存的默认地址，或相应删除一些无用文件，以便使磁盘分区有更多的剩余空间。

②同时运行了多个应用程序，关闭一些程序即可。

③计算机感染了病毒，则用杀毒软件查杀病毒。

④硬件上出了问题。可能是内存、主板或电源等配件的质量不太稳定所致，可用替换法确定问题所在。

4.运行应用程序时出现非法操作的提示

这类故障引起原因较多，一般有如下几种。

①系统文件被更改或损坏，应用程序在运行时由于找不到相应的文件，就会出现非法操作的提示。

②驱动程序安装错误。硬件的驱动程序安装错误或硬件自身的驱动程序有BUG时，也会造成死机现象。这时需要检查所安装的硬件的驱动程序是否与硬件的型号或核心芯片型号相匹配。处理时可以到网上下载最新的该硬件的驱动程序。

③内存质量不佳。有时提高内存延迟时间即可解决此类故障。

④运行时未安装声卡驱动程序，亦会产生此类故障。如游戏“抢滩登陆战”，倘若未安装声卡驱动程序，运行时就会产生非法操作错误。

⑤随着操作系统的适用性越来越方便，其程序和指令也越来越庞大，不同软件在运行时难免有冲突和不兼容的地方。有时防病毒软件的初期版本可能在设计时就有小BUG，所以当用户安装后就会出现主机不能关机、系统启动缓慢、蓝屏死机等问题。这时只要把该软件关闭或卸载就可以了。

⑥加载的程序过大、过多或系统资源太少。如果主机配置太低或启动的应用软件过于庞大时，也会出现此类故障。这时可以在“我的计算机”属性里，选择“用户自己指定虚拟内存设置”，将系统虚拟内存加大为物理内存的两倍或更多。最终解决的主要方法还是根据机器的配置选择相应的应用软件。

5.自动重新启动

若在系统启动时或在应用程序运行了一段时间后出现此类故障，引发故障的原因一般是由于内存热稳定性不良或电源工作不稳定所造成;另一种可能就是CPU温度太高引起;还有一种比较特殊的情况，有时是由于驱动程序或某些软件有冲突，导致Windows系统在引导时产生该故障。

操作系统故障的诊断方法

1.用“安全模式”启动

当系统频频出现故障的时候，可以先进入“安全模式”解决问题，后再重新启动计算机，回到原先使用的操作系统。进入Windows98的安全模式很简单，在计算机启动时，按住“Ctrl”键直到出现Windows98启动菜单，选择第三项“SafeMode”;或者当计算机启动时，出现“StartingWin-dows98”的时候，迅速按下“F8”键，也可以在出现的启动菜单中选择第三项“SafeMode”。如果计算机里安装了多个操作系统，在选择Windows98启动时，当按下回车键，迅速地按下F8键，也会出现启动菜单，同样选择“SafeMode”即可。如果系统在引导过程中检测到某些问题时，系统就会自动引导至“安全模式”状态。

通过“安全模式”来进入Windows系统与正常启动进入Windows系统是不一样的，它不会加载其他驱动程序或应用程序;因此在“安全模式”中，屏幕显示只有16色，而且无法使用光驱及一些周边设备。所以“安全模式”是最基本、最安全的启动模式。

进入Windows2000安全模式和Windows98的操作基本相同，一是自动进入，即当系统在引导过程中检测到某些问题时，系统就会自动引导至“安全模式”状态;二是手工启动，用户可手动强行使用“安全模式”，方法是在启动计算机过程中按F8键，之后屏幕上会显示一个菜单，可在菜单中选择“安全模式”。

安全模式启动后，会在桌面的四角显示“安全模式”的字样，提示系统现在正处于“安全模式”状态。如果显示驱动程序已经损坏或设置错误，那Windows2000就会自动使用VGA模式显示驱动程序，因为这种通用的VGA显示驱动程序基本可以保证系统正常工作。

如果系统存在较为严重的问题，上述方法则不能奏效，不妨采取恢复出现故障前的注册表的方法，使问题得以解决。

当系统出现问题无法进入Windows的时候，用Windows启动盘启动并引导到MS-DOS，在DOS提示符下键入“scanreg/restore”并回车，会显示出已经备份的注册表文件(前提是事先做好注册表的备份)。

压缩备份的文件以CAB格式的文件列出，CAB文件的后面单词是“Started”或“Not-Started”“，Started”表示这个文件能够成功启动Windows，在5个注册表备份中选取这样一个，再选择“Restore”，重新启动系统后问题很可能会迎刃而解。

2.检查重要的系统文件

如果系统是因为日积月累而突然出现严重问题，此时恢复注册表也无济于事，这种情况往往是系统文件损坏所导致。

系统文件损坏的原因很多，如应用程序覆盖了重要的系统文件，用户不小心删除了系统致命的文件，磁盘错误破坏了系统文件等。解决的方法是选择“开始→运行”，在对话框中键入“sfc”并回车，启动“系统文件检查器”，开始检查。

如查出错误，会提示具体损坏文件的名称和路径，插入系统光盘，选择“还原文件”，被损坏或丢失的文件就会还原，系统即可恢复活力。

3.卸载有冲突的设备

系统存在的问题有时是由于设备与系统冲突造成的。遇到这种情况，办法是进入“安全模式”，打开“设备管理器”，会发现有问题的设备用黄SE的“!”号标出，将其删除，重新启动计算机，重新正确驱动该设备即可。

4.快速进行覆盖安装

覆盖安装，可以保留原来的系统设置，也不用安装驱动程序，方法比较简单。首先用Windows98启动盘引导系统进入到DOS环境，然后进入安装目录，在安装目录下输入Set-up.exe并回车，开始Windows98的覆盖安装。系统安装成功后，不需要重新安装任何硬件、外设驱动程序和已安装的软件程序，计算机即可恢复当初的良好状态。

如果上述方法仍无助于问题的解决，建议格式化C盘，重新安装Windows系统

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