智能手机软件故障分析处理技巧及故障处理方法

　　一、什么是软件故障
　　在手机中，会引发控制系统不正常有两种情况：一方面是硬件故障(如存储器、CPU虚焊、损坏，数据输送通道有问题);另一方面是软件数据丢失或者错乱软件问题。所以，我们定义：一切由CPU、存储器的数据，程序出现问题(如错乱、丢失、中毒等等)而引起的各种各样的故障现象，统称为软件故障!软件故障的表现:由软件引起的故障是千奇百怪的，但归纳起来主要的有四个方面：1、软件的错乱、损坏在手机的屏幕显示返厂维修等信息，其主要表现有：A、显示“联系服务商(CONTACTSERVICE)”B、显示“电话无效，联系服务商(PHONEFAILEDSERVICE)”C、显示“软件出错(WRONGSOFTWARE)”D、显示“请等待输入八位特别码(PleaseWaitToEnterSpecialCode)”E、显示“非法软件下载(illegalsoftwareloaded)”2、用户自行锁机但又无法开锁，所有的原厂密码均别改动，出厂开锁密码无效，这种情况也是软件故障。3、电路正常的情况下，出现不开机、不入网、定屏死机，无信号，低电告警、无发射故障，也属于软件故障的范畴。4、它的软件故障。软件故障的判定在手机的故障中，有些故障是很显而易见是由软件问题而引发的，如手机被锁等，只需处理软件OK!有时也可以通过开机电流来判断，去手机不开机，我们一般可以观察其开机电流来大致判断，在30mA左右定一会回零。;对于能开机的软件故障，我们一般是先要观其现在的版本号，例如三星手机，、，由于老版本程序存在着教多的隐藏故障，一般采用更新版进行升级。另外还要注意对应版本的问题，，三星机也有不同版本的对应升级程序。当然也有修理出来的软件故障，这是由于厂家对程序进行硬件跟踪对码工作，导致更换相应元件后而出现软件故障不能正常使用。比如NOKIA手机从DCT3都一直硬件对码加密措施;现在三星手机也采用了硬件对码技术，对我们的软件维修带来了阻碍。
　　二、手机软件故障处理技巧
　　CPU通过读取到的内部指挥手机工作，这就要求软件内容必须正确，不能有丝毫的差错，遇到软件故障应按一下方法进行处理。
　　缩小故障范围判断故障需先将故障范围缩小，并要确定故障类型，既属于硬件故障(如存储器本身损坏)这是内部软件故障。若是硬件故障，在确保其无焊接不良的情况下，应对其进行更换。若是软件故障，必须用软件维修仪来重新写软件。维修实践中发现，手机的软件绝大多数出在FLASH，并多数是芯片中的数据丢失或出错。处理故障技巧手机出现软件故障，有免拆机和拆机两种方式进行处理，。免拆机方式就是借助专门的软件维修设备，配合电脑，在不拆机的情况下对手机软件故障进行处理。可处理如锁机、显示“联系服务商”、“话机坏，请送修”、“输入保密码”、“软件环”、不识卡、不入网、黑屏、低电报警故障，用免拆机方式处理软件故障很方便，不用拆机，不改变手机的串号IMEI，对手机内部电路也无须影响。免拆机处理方式不是万能的，如果手机不能联机或碰到其他一些没有免拆机处理程序的品牌手机;遇到软件故障只有将手机的码片或字库用热风枪吹下，用万能编程器，配合电脑进行重写(电脑中事先应存有各种手机的数据资料)，即用电脑内已有的正常数据覆盖故障手机中的数据，如果找不到故障手机同型号数据，则只有自己进行扩充，需先找一台同型号手机，将其FLASH拆下，用编程器读出其中数据，存进电脑即可。无论用免拆机软件维修仪还是用编程器，写资料前都要查看手机的版本，即使是同一类型的手机，由于其生产日期和产地的不同，其版本号可能不同，所以，在维修手机过程中，对软件的处理一定要核对其版本，否则会造成不开机或某些功能失效等故障。另外，很多手机的字库采用了bga封装，如果没有十分把握，特别是初学者就千万不要去动他，因为BGA封装的集成电路对焊接技术要求很高，在重装时要使用专门的焊接工具(BGA置锡工具)，否则会越修越复杂。
　　三、用软件维修仪对软件故障进行处理的方法：
　　由于软件故障的处理在手机维修中的重要性，使得从事手机维修仪生产的厂家推出了各种各样的软件故障维修仪。如,JAF,ATF,HWK,SPT,SETOOL,Z3X等国外进口的单独BOX,和国产的综合性的维修仪。如;天骄王，百变神通等。如上所述的维修处理技巧中已提及，从处理的方法来分，主要为以下几大类：一类是将字库或码片拆下来重写的编程器;另一类是免拆机的软件修复。而在免拆机情况下对手机软件的重写，又可分为两种情况：一种情况是用免电脑、免拆机的软件维修仪进行修复;另一种情况用电脑、免拆机的软件维修仪进行修复。虽然目前处理手机软件的仪器工具很多，但总的来说都是利用维修软件及工具将手机内单片机系统出错的程序资料重写或覆盖并进行调校。用带电脑需拆机软件仪进行维修的方法：这种方法是将正确码片或字库的数据资料读出存放于电脑当中，当手机出现软件故障时，将故障机的码片或字库取下来，放上万用编程器去重新写入软件资料，然后重新焊回码片或字库。此方法在早期的数码手机维修当中用的较多，原因是早期的手机码片或字库多容易取下来读和写，但由于近期生产的手机字库大多为BGA封装，不便取下来。而且厂家也在软件上采取了相应的加密措施，使的有一些手机的码片或字库不能拆下来读写，使得这种方法存在局限性，将逐渐被弃用。用免电脑免拆机软件仪进行软件维修的方法:在软件故障当中有一些只是软件错乱造成的，如“手机被锁”这一类型的故障就只要处理码片资料就可以解决，由于软件数据量不大，采用简单的单片机就可以处理。但由于字库数据量较大，采用这种方法一般的单片机就无法达到要求，所以在处理字库引起的软件故障中用的很少。这种方法的优点是操作简单，不需要拆机。缺点是由于单片机功能欠缺加上存储器容量有限，只能处理一些简单故障。如用于修改诺基亚DTC4系列手机串号的免电脑免拆机的软件维修仪，用电脑免拆机软件仪进行软件维修的方法。由于存储器数据容量太大和采用BGA封装，所以采用前面的两种方法都不能很好解决问题。存储容量的增大，最好借助于电脑。为了不拆字库，最好用免拆机的方法通过手机的外部数据接口来对手机软件进行修复。这种方法就是带电脑免拆机的软件维修方法，在近期的手机维修当中用的较多。这种方法的特点是：一方面将手机软件资料存入电脑，由于电脑存储器容量大，因此可以将大量的手机软件资料存入;另一方面利用手机的外部数据接口，配合相应的驱动程序，可以将手机和电脑连接在一起进行通信，将软件资料从电脑传输到手机，进行软件修复。
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