苹果客服对ipad mini充不进去电故障的对话，你会怎么想？

    客户送了台ipad mini的平板过来，描述充不进去电，但显示是正在充电中，充一个下午34%的电量，还是34%。网上查了一下还在质保内，我要求客户送售后看看，他说不想去，让我看着修！
    没有这方面的经验，从朋友那但了个充电适配器和电源线，还是一个样（网上淘宝查了一下两个加在一下如果更换的话要300大多，真JB贵），前天有个人来这里也是ipad平板充不了电，我让他去售后了！蛋痛的苹果，看来问题多多呀！先来个外观照片 ，
在保的产品，先打售后服务问一下，一个女的接的，
我：充不了电。
她：你那里的气温是多少？是否低于10度以下？
我：我北方，现在肯定低于10度以下了，难道这和气温也有关系吗？
她：温度底于10以下，锂电池会出理充不了电的现象，你可以把你的充电范围的温度升高点看看一下
我：苹果产品有这样的设计缺陷呀，那么多北方人是不是苹果的产品就不用了？
她：我说的是一种情况，你可以到售后服务站去检修一下，带着你的发票和保修卡
我：发票和保修卡我都不知道放到里了，在网上我的产品都可以查到在保修期内，到售后服务站不可以直接售后吗？又不是过保的产品？
她：没有发票和购卖证明我们是没有办法给你售后的，首先我们要确认这个产品是你的...
我：不是我的产品就可以保修了吗？这是什么样的归定？这产品是不是你们苹果公司的产品吗？在质保期内你们官网上都查的到，为什么一定非要我提供发票，如果我的发票丢了，是不是说我的产品就可以质保了？
她：不是你这样理解的，你可以到我们的售后服务站和他们工作人员协商一下，如果他们确定了，也是可以给你售后的。
我：你售后的客服都不能给个明确的说法，怎么又把责任推到服务站了？如果他们也和你一样的说法， 是否我的平板就没有得售后了？
她：这也没有办法，你可以和他们沟通一下。
后面的话还没有说话，那客服就挂电话了！我真是无语中，乔帮主在我心中的地位可是大大折扣了，苹果的产品在10度以下就不可以正常充电，苹果的产品连这个最基本的缺陷都没有解决，北方千千万万的苹果用户，情何以堪呀。这售后服务让人心里隐隐作痛呀！
如果大家是苹果的粉丝，你们心里会怎么想？如果没有用过苹果产品的人们，你们还有买苹果的冲动吗？

我碰到好几台了  都是用暖手袋暖5分钟  就可以充电了   

北京佰渡国际科技有限公司是具备国际水准的移动商务平台技术和应用方案提供商。自2001年成立以来，北京佰渡国际科技有限公司始终致力于为国内外企业提供具备国际技术水准的移动商务平台及运营服务。目前，北京佰渡国际科技有限公司已为超过45万家企业提供移动个性客服、移动数据采集、移动高效管理等方面的各类移动商务产品和通讯服务，业务服务覆盖超过5亿手机用户，是中国领先的移动商务服务商。
北京佰渡国际科技有限公司拥有顶级技术团队， 每年提供3-5名技术团队到美国深造学习全球顶尖技术，用于佰渡产品的开发和研究，所有产品完全自主研发，只做运营，绝不做代理！

　　北京佰渡国际科技有限公司将于未来两年内上市，也即将公开公司股票代码！

　　北京佰渡国际科技有限公司是中国移动、中国联通、中国电信等中国主要电信运营商的资深战略合作伙伴，在移动商务的平台技术、应用产品、销售渠道和服务网络等领域与其开展了全方位的深度合作，并积累了丰富的合作经验。北京佰渡国际科技有限公司先后获得了由工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证”、“中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证”和由工信部批准的“全国三网合一短消息类服务第三方短信平台接入代码使用证书”。

　　本着“沟通、勤奋、创新、责任”的价值理念，北京佰渡国际科技有限公司以可靠的产品和强有力的技术支持为中国移动商务用户勾画着移动商务的美好前景。目前，北京佰渡国际科技有限公司的经营范围主要涉及移动商务解决方案、移动增值服务运营和移动互联网服务与营销三大业务领域。

　　北京佰渡国际科技有限公司与世界领先的通信技术提供商建立有紧密的战略合作关系，并保持着与全球领先技术厂商的同步技术交流。北京佰渡国际科技有限公司通过技术交流与引进，将国际先进的4G技术和前沿应用引入中国，为打造中国的具备国际水准的移动商务运营平台奠定坚实的基础。

　　面向企业在移动互联网趋势下的多重需求，北京佰渡国际科技有限公司基于3G技术架构先后开发了数十款技术产品和系列移动商务解决方案，凭借先进的研发理念，技术实力以及贴近客户需求的优势，目前旗下三大业务产品线已成为移动商务行业的标杆产品。其中“北京佰渡满意通——移动会员服务平台”、“北京佰渡SDK——嵌入式服务平台”、 “北京佰渡商机通——终端验证服务体系”等系列产品被市场广泛认同并获得用户高度评价。

　　同时，北京佰渡国际科技有限公司为应对企业移动互联网营销服务需求，移动电子商务趋势，推出打通企业APP、微信、微博的移动整合营销平台——掌客通和企业微信营销平台微智通，以及移动电商解决方案e商街，极大地帮助企业降低迈入移动互联网的门槛，为企业与用户搭建良好的沟通桥梁。

　　2014年，北京佰渡国际科技有限公司与漳州片仔癀药业股份有限公司签署《战略合作协议》，共同发展O2O大健康产业平台，开启了我国传统企业与新兴移动商务服务商首次跨界合作，共同拓展产业新空间的一次崭新的尝试。

　　目前，北京佰渡国际科技有限公司已拥有包括阿里巴巴、支付宝、中信银行、招商证券、沃尔玛、恒大地产集团、大众汽车、李宁等众多国内外知名企事业单位客户。北京佰渡国际科技有限公司已在全国建立七大直营分公司，销售和服务网络覆盖31个省、市、自治区，渠道代理商和技术合作伙伴总数达到1200多家，产品覆盖全国200个城市的30余个行业的超过45万家企业客户，成为目前中国移动商务服务领域产品线最齐全、营销网络覆盖量最广、服务经验最丰富、客户数量最多的企业。

　　成立十余年来，北京佰渡国际科技有限公司先后获得数十种奖项，包括：“中国最具竞争力移动商务服务提供商”、“中国精准营销推荐平台TOP10”、“清科-最具投资价值五十强企业”、 “移动互联网最具企业商用价值奖”、“移动互联网技术推动奖”、 “中关村最具发展潜力十佳中小创新企业 最佳诚信经营奖”、“中国50佳移动互联网企业”、“中国网上零售优秀服务商”、 “中关村新锐企业百强”、“中国互联网企业50佳”、“中关村国家自主创新示范区核心区100优企业”“中国最具成长性新锐企业奖”等。其中从2007年至2014年，北京佰渡国际科技有限公司已连续八年获得北京市中关村科技园区“瞪羚企业”称号，成为行业内最具成长性企业。

　　北京佰渡国际科技有限公司的团队以“移动技术让每个企业获得无限商业空间”为愿景，努力成为中国第一流的企业，为员工、客户和股东创造价值，为推动移动商务在中国的普及与发展贡献自己的力量。

石礼宝 发表于 2014-9-4 13:39
你找的肯定不是官方的电话，有可能是一些歌代理商的，建议直接那机器到官方售后，无需发票，知道ID密码就可 ...

应该是售后的电话吧，不过这问题很多人遇到，也没有见苹果有什么改善的办法！苹果人气大呀，这点小问题它不会去处理的

原来苹果还有这个毛病的啊！朋友那后面 问题解决了吗？不充电的现象！！

这里有一个充不电了的  试试

对啊，楼主说说修好了没有啊。

买的时候态度不知道多少 ，售后这一块我觉得是重头戏。

来学习技术了，，，，，迷你我们还没修过，，不太容易拆开

我手里有一台也一样

我也碰到过一个IPAD，充不了电的情况，是由于温度太低的

楼主后来那问题怎么解决的啊

这个真是正常现象哦，楼主不要大惊小怪了

你找的肯定不是官方的电话，有可能是一些歌代理商的，建议直接那机器到官方售后，无需发票，知道ID密码就可

楼主后来那问题怎么解决的啊好了吗

还有这个说法，，，，，

苹果还有这问题呢   路过学习了

温度低会影响充电的！~~这个我试过！~~百分十九十的电一下子就光了！~~~

4230 发表于 2014-9-20 19:10
楼主后来那问题怎么解决的啊好了吗

在空调下充电或在电热扇充电，又或在被窝里充里，总之，哪的温度高就在哪里充！没有办法

10度以下充不了电, 呵呵

楼主 还挺会讲话的嘛，把售后服务给说到无语了，我是第一次听到充电跟温度有问题的呢。。笑死我了。。。。。