检测主板冒烟,被客户看到,纠纷处理

客户拿一台旧台式机,说是开机不亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件也是正常的,因为你拿来时候就是有问题的....

最后承诺给他修好,免费,过2天来取.

吃一堑,长一智,下次注意了.

楼主开机点不亮，需要试换那么多东西也比较麻烦，直接告诉判断出什么问题告诉他好了，就主板问题，码卡啊。 跟他说那么多废话遇着这样的直接不修了，在我这没有免费一词。

亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件亮, 收到到放在检测区寻故障原因.客户一直在旁边看着,
换了电源,内存,显卡,故障依旧,后来换CPU,AMD2代, 换上CPU和内存,开机,发现有mos管烧,冒烟,有气味出来.
这时,客户也在一旁看到了,就很生气说,弄冒烟了烧东西了,还大声吵架...还说主板刚用了1年多....

后来,客气礼貌耐心讲了电路故障原因什么的,这个客户是行外人,不听解释的,只说烧了东西...
旁边也有其他朋友说,就算让别家修,也是要按流程检测的,烧零件

看看了，，，

这个在维修是不可避免的，要自己小心

这个在维修是不可避免的，要自己小心

谢谢同行们这么热心的回复. .
摊上这事了,说不清啊. 不过那台倒霉台式机器,现已经修好了,换了2pcs MOS ok, 还是免费修

这样的检测维修出现问题时，可以告诉客户这个原件有问题，如果客户不信，可以把你换的原件上其它板上检测，这样最有说服力！不必后悔，遇上这样的外行只有用事实说话！

同意6楼的观点，坏了才来修的，元件有故障检测时，有多种现象会出现，做好解释，还要收他的钱。

吃一点长一智

咱们都是搞技术的~咱自己都能明白~可是有些人~就胡搅蛮缠~蛮不讲理~很多时候~不是咱们修不了~而是怕了~顾客虐我千百遍~我带顾客如初恋~唉！楼主加油！

感谢楼主分享！！

做好解释，还要收他的钱......................

这样的客户希望我碰不到,别给他碰瓷的机会.

感谢分享，下次可得多注意 了

反正尽量小心点吧  

学习了 ，楼主辛苦了

自己注意下，

总会碰到这种人的，俺就碰了两回！

做这行的，会碰到各种各样的客户，难避免的，就像楼主说的，吃一堑长一智吧。