干维修，技术固然重要，但是还有比这更重要的，你信么？

    说起维修技术，我属于功底扎实的。年轻的时候肯学，基本上一般的毛病都能解决。唯一有一个致命伤——脾气，遇到半懂不懂，问东问西的顾客，就比较燥。东西是修好了，但人得罪了不少。回头客几乎没有。
    后来随着年龄的增长，焦躁的脾气改了不少，得罪客户的事件变少，但是生意并没有突飞猛进的增长。大家都知道，现在电器价格一降再降，很多东西坏掉了，人们不愿意修了，直接扔掉换新的。
    店铺的经营辐射范围有限，找客源成了很大的问题。我个人就试过很多方法。什么走街串巷用扩音器宣传、小区贴广告、淘宝开店......该想的办法都想过了，但是成效都很一般。
    小店面要存活下来并不是那么容易的事，一个人倒也得过且过，关键是老婆孩子父母，你没法不管。后来意识到，店面之间的联合是何其重要，你解决不了的问题交给他，他解决不了的问题转给你。这就相当于大大的增加了自己的管理范围。问题又来了，一家两家店面好联合，怎么将多家联合起来？经徒弟的介绍了解到了xx云就有这个转单功能，如获至宝！这相当于我可以和整个城市的每一个维修点形成一个网络。
    解决了这个问题，生意果然有了好转，加上本身服务意识的提高，客户介绍客服的情况也多了起来。

是呀，话说我们维修人的性格都有点“怪”。。。。。。

维修的人脾气好的是磨练出来的，因为修不出来，总要用耐心，有时需要付出几天时间，才能坚持修好，虽然挣钱少，但能享受成功的喜悦

脾气不好是因为养家糊口要处理的事情太多，维修的时候，一旦修不出来，还要处理客户的各种问题，造成心情烦闷而爆发

古典浪漫 发表于 2015-3-20 19:15
维修的人脾气好的是磨练出来的，因为修不出来，总要用耐心，有时需要付出几天时间，才能坚持修好，虽然挣钱 ...

哈哈，那时候纯粹是年少轻狂。现在想来太不懂事了。来脾气解决不了的问题依旧解决不了