华为手机官方关于卡顿问题的一些处理方法，其它手机也有参考意义

华为手机官方关于卡顿问题的一些处理方法，其它手机也有参考意义

　　请保持手机电量高于20%：手机低电量时为了延长电池使用时间，保护手机，会对手机的性能进行限制，所以出现卡顿是正常现象，请充电后再使用。

　　如果您的手机装有类似360手机管家、LBE安全大师等其他第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试（通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，某些应用的缓存被此类软件清理后，应用需重新加载缓存，因此会导致运行卡顿）。

　　请确认手机系统是否为官方稳定版本（极客版本、Beta版系统建议关注系统更新）。

　　如果手机已经Root，请恢复成官方稳定版本（非EMUI系统请刷新成EMUI官方稳定版本）。

玩游戏卡顿

　　1、请根据需要选择合适的省电模式。

　　2、在其他手机上对比体验，如果在其他手机上也卡顿，可能是游戏本身待优化问题。

　　3、如果是联网游戏，检查网络状态，网络不稳定会对性能带来影响。

升级后卡顿

　　一、小版本升级（不跨 EMUI / Android 平台）

　　手机升级版本后因为手机内应用比较多，部分应用还未进行后台优化（安卓系统5.0以上版本设计如此）或者后台正在做应用优化工作，导致手机短暂的卡顿。尤其是手机内安装的应用越多，这个现象越明显，手机优化应用完成后就会恢复。

　　建议您卸载第三方管家类应用，然后重启手机尝试。

　　尝试备份数据后恢复出厂（备份好手机数据到SD卡、电脑或者华为云端）。

　　二、跨平台版本升级（跨 EMUI / Android 平台）

适用场景及说明：

　　K至M，L至M，M至M升级后出现开机慢、打开应用卡顿、反应慢、耗电快。

　　K版本：安卓4.4（EMUI 3.0）

　　L版本：安卓5.0 / 5.1（EMUI 3.1）

　　M版本：安卓6.0（EMUI 4.0 / EMUI 4.1）

问题背景：

　　应用程序在安卓6.0系统下能流畅运行的前提，是必须进行预加载（编译），编译过程会增加系统功耗，这是正常现象。

　　为了让这种APP进行预加载（编译），建议灭屏充电2小时或者重装该APP，这两种操作系统都可以对程序进行提前编译。

开机慢或卡在Logo界面：

　　在升级完成后第一次开机的时候，安卓6.0系统会对手机内已安装的应用提前优化，这个过程需要花费一定的时间。

　　如手机内已安装的应用较多则可能花费较长的时间，最多可能达到20分钟左右，这个是正常现象。建议灭屏充电2小时以上重启手机已保证手机内已安装的应用已进行优化。

耗电快：

　　因为很多应用在升级后都需要进行优化，优化过程中会导致系统耗电快，这是正常现象。优化结束后手机功耗会恢复正常，建议先使用观察几天后看耗电是否恢复正常。

升级后刚开始使用手机出现卡顿：

　　1.升级后立刻使用手机部分应用出现卡顿、运行慢，这是正常现象，是由于部分应用还未完成预加载，应用加载完成后会恢复正常。建议清除正在运行的任务、关闭WLAN和数据业务，连续灭屏充电2小时以上重启手机，或者卸载后重新安装该应用（灭屏充电和卸载重装都能让应用进行预加载）。


　　2.升级后部分应用程序的数据缓存格式可能和安卓6.0系统存在兼容性问题，清除该应用的数据和缓存即可解决。

　　3.如出现卡顿的应用非最新版本，建议升级至最新版本使用。通常新版本的应用都会修复一些已知问题提高对新系统的兼容能力，如不更新到最新版本也会导致运行卡顿。

浏览网页、观看在线视频或听音乐卡顿：

　　请确认您的移动数据网络或者WLAN网络状态是否良好。网络状态不佳的话，网页会刷新缓慢，造成卡顿的现象。

　　请尝试更换其他同类型应用观察是否卡顿。

　　若仍无法解决，尝试系统卡顿通用解决办法。

第三方软件卡顿

　　确认是否仅某一个应用使用时卡顿，这种情况可能是应用出现了异常，请先将此应用升级至最新版本后尝试。

　　若升级后仍卡顿，建议卸载此应用，更换其他渠道重新下载安装。

　　若所有渠道下载的此应用都运行卡顿，则可能是此应用本身与手机系统不兼容，建议使用其他同类型应用。

　　若使用所有应用都感觉卡顿，尝试系统卡顿通用解决办法。

连接WLAN网络时卡顿

　　在连接WLAN或者切换网络时，手机中所安装的应用会因为联网启动一些后台服务，瞬间形成较高的资源占用，此时如果正在操作可能会卡顿一下，稍等30秒左右即可恢复正常。

打开通讯录卡顿

　　造成通讯录卡顿有以下三点，逐个进行排查：

　　A、SIM卡里存储较多，由于手机读取SIM卡需要一定时间，可能导致卡顿。

　　B、手机存储联系人较多，而且设置了很多头像，也会导致卡顿。

　　C、第三方软件(微信、QQ等)调用了联系人应用，且提供了大量联系人信息，也会导致卡顿。

系统卡顿通用解决办法：

　　1、点击屏幕下方“方块键”（部分手机为长按“方块键”），从屏幕底端向上滑动（或点击垃圾桶图标），清理后台进程，较多的后台进程会占用较多CPU，导致卡顿。

　　2、重启手机：长时间未关机的话，会导致系统缓存数据过多，手机运行状态不佳等，可尝试重启手机恢复。

　　3、通过手机管家更改部分手机设置：

　　a．打开设置 > 全部设置 > 受保护的后台应用（EMUI 4.0及以上平台：手机管家 > 电池管理 > 受保护应用），关闭不需要的后台运行软件。

　　b．打开设置 > 开机自动启动(EMUI 4.0及以上平台：手机管家 > 自动启动管理)，关闭不需要开机时自动启动的软件。

　　c. 打开手机管家 > 加速优化（或清理加速） > 设置，勾选手机运行缓慢提醒，当手机有此提醒时请将手机进行优化。

　　4、手机服务 > 自助服务(服务页签下) > 性能优化，根据屏幕显示内容，使用适当的优化方法。

　　5、暂停后台的下载或者文件拷贝：后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源，建议不要同时进行多任务。

　　6、拔除、更换或清理SD卡：当您的SD卡存储文件过多，使用的SD卡质量较差，读写速度慢时，会导致系统在读取文件出现卡顿，建议您更换从正规渠道购买的高速 microSD 卡（如闪迪、三星等大品牌class10的卡），并尽量避免SD卡存储过满。

　　7、使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN：网络不稳定时会导致网络游戏延迟高，播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢。

　　8、建议您备份好数据后通过在线升级或 Hisuite 升级到手机最新版本尝试。

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