电脑屡修不好的原因探讨

本人有多年大型企业电脑系统维护的经验。根据我的从业经历，很多电脑问题并不需要重装系统。而现在大多电脑维修人员解决电脑软件故障基本上就一招：重装。这样做确实省时省力，但对用户来说不够负责，因为大多电脑中毒或被恶意攻击都是因为用户在使用的过程中不注意防范或电脑本身就缺乏应有的防范软件，如果单单重装系统，而不告知客户怎样防护的话，那维修的效果可能只能持续一小段时间，甚至转眼就又被感染，所以现在很多用户都提到：“我的电脑都重装过几遍了，但问题还是存在，这是怎么回事啊？”关键就在这里：防范重于维修！

我是抛砖引玉啊，大家来讨论讨论。

经典顶
   

好,顶
谢谢

可还是不大懂的多!

我认为现在维修的从业人员不仅要为客户把电脑故障排除，还应该为客户普及一些电脑保养方面的基础知识。

随着电脑与网路的迅速普及，很多企业和个人在系统维护和病毒的防范上做的不够这是事实，可是让电脑从业人员去普及相关知识行的通不？你是电脑公司领导会愿意让员工去维护电脑的时候花时间去教相关知识不？另外员工点对点维修时也只能解决部分问题，就别提教客户去了。。。办这个论坛也是让爱好者一个知识交流和学习的平台的吧？！！所以我认为知识是大家学习和积累的过程，3言two语教了也白教，教的时间长了谁发工资和奖金啊？不扣你工资就不错了 。。。。

楼上说的不是没道理，只是我所说的普及，只是针对每个用户使用电脑过程中的问题和疏漏进行指导，让他们不会再因同样的问题再求助于电脑维修人员，这是全民素质提高的必然趋势。从业人员也不会因此而减少业务，因为只要有电脑就会有故障。就象修汽车或自行车一样，维修店不照样可以生存？

同意楼主的说法。简单的重装系统治标不治本。但是使用人员往往不会记住您的指导。只有全民素质提高之后，很多出现问题的几率才会降低（比如大家把精力投入防治病毒，而不是生产病毒）。

我同意7楼的`   如果人人都懂了点`   那高维修 维护的还找什么钱？

有些人  连个系统都不会装   这样才好找他的钱

看看到底如何。。

人人都懂一些了并不代表大家都能排除电脑出现的故障，只是搞维修的人员一后主要的工作内容不再是“除了重装系统还是重装系统”，而是真正的解决很多更有技术含量的问题。

说的太对了，深有同感啊~~~不是每个人都对计算机感兴趣，有的人只管用出了问题总是问别人，自己什么也不做从来不想为什么系统会不好使，问的问题都让来修的人哭笑不得TT~

这真是国人的悲哀，很多用户都缺乏电脑基本维护知识．

楼主，你怎么不去让医生都把他们的治疗方法和临床经验还有各种相关的知识都教给病人？？
这种很无聊的问题就不要问了，每一行都有自己的潜规则的，你说是不？？？
毕竟我们就是靠维修和维护赚钱的，就向医院是靠治病赚钱的，都教会了我们喝西北风啊？？还是你每个月白发我们工资？？？

至于你说的什么只会重装系统，这里我要提醒你，不是说技术员只会重装系统，而是相对重装系统所用的时间来说，其他方法用的时间更多，所以为了提高工作效率，一般在判断出问题后如果觉得修复问题要用的时间比重装要多，那基本我们都会选择重装的，只要不让客户的重要资料有损失就好，效率第一啊~~！！

我都懒的跟他们说问题在那里，一是他们也听不懂（有些人还最基本的操作都不会），二是费时（你要有很高耐性反复讲）、三是他们也不一定照你的办。所以一出问题，管他有没有什么重要的资料全部重装。

修时间长了，他说你没水平，也不耐烦，还不如直接给他重装系统，我费时费力，他也不烦。

同意的是楼主对客户的责任心．
不同意的是如果人人都懂，都会做系统了，那么还要那些维修人员做什么呢？

有道理的,防胜于装