苹果售后维修你不知道的机密？iPhone实地维修记

本领迹根据主人公切身履历撰写......

据iPhone用户维修时透露，iPhone维修时无论直营店照旧非直营店，均必要提供发票，如没有发票，苹果售后则不提供维修服务，我们近期也收到了连续关于没有发票就不予保修的消息。

也有效户反应，iPhone直营店根本预约不到维修，网上乃至曝出相干文章，称黄牛在此中倒卖预约号，赚取差价。

很巧的是，我们小同伴中心正巧有一部iPhone 8由于无法开机必要维修，同样属于赠与举动，让我们来以现实举措体验苹果维修到底是一个怎样的过程，到底在维修中会碰到哪些题目？
维修之旅开始之前，我们先给这次主人公起一个简朴而粗暴的名字，简朴，粗暴？叫什么呢？小明！好！就他了。

小明是广州一家公司的员工，不停积极工作，盼望在广州能创出一片天地。小明不停有个愿望就是：能拥有一台本身的苹果手机，由于小苹果的iPhone 4已经服役多年。小明在新年中许愿，盼望能天上能掉下来一台iPhone（做梦）。
春节事后，又到了各大公司召开年会的时间，小明在年会中实现愿望，抽得iPhone 8一台。小明老泪纵横，喜极而泣，泣不成声，声泪俱下，下不为例（打住）！
我们的故事从这里就要开始了......

小明在对于新手机也非常爱惜，在利用过程中对手机也是倍加庇护。但是天有不测风云，就在小明正常利用手机中，手机忽然无法开机，小明逼迫重启，在这里遍及一下iPhone重启方法。iPhone 8之前发售机型（不包罗iPhone 8）逼迫重启方法为：1、按住机身右侧电源键，同时按住机身左侧音量“减”键。2、待手构造机后，重启出现苹果logo即可放手。iPhone 8之后发布机型（包罗iPhone 8）逼迫重启方法为：1、短按音量“加”键松开。2、短按音量“减”键松开。3、末了长按电源键不松，直到重启出现苹果logo即可。
小明在实验逼迫重启后，发现手机仍旧无法开机。接下来，我们的维修之旅即将开启。

第一部 预约维修
小明起首实验去苹果售后，举行维修。效果，由于没有举行预约维修，无法安排补缀，卒~
以是，在维修苹果手机之前，肯定要提前举行预约，苹果预约分为两种。一种是直营店维修预约，别的一种为授权店维修预约。二者的区别在于：直营店规模相对较大，服务也相对较好，购机，售后二合一。而授权维修店相对服务种类较少，仅有维修手机，售卖相干配件等服务。小明相识到预约方式后，登岸官网举行预约。
起首，登录苹果官网，点击购物袋标识，选择登岸。登岸苹果账号。

接下来，我们依次点击技能支持，选择对应的维修产物，选择维修选项，发起维修，选择产物题目状态。

选择完成后，我们下面选择手机出现的相干题目，选择自行送修（假如是软件题目可通过电话，谈天方式办理）。完成后，我们填写相干身份信息，选择相干所在。

小明在选择预约维修时，由于直营店预约时间全部爆满，导致小明只能直接预约授权店举行维修。小明终极选择了，天河双城国际店早上10点举行预约维修。

第二部 实地维修
一觉醒来，小明乘坐交通工具来到苹果授权维修点。到达维修点时，小明本以为可以直接开始检测维修，谁知预约后仅仅是有资格举行举行维修，照旧要取号列队，颠末30分钟的等候时间，终于轮到小明举行维修处置惩罚。小明在说完呆板环境后，工作职员问小明索要发票检察。小明表现呆板为公司抽奖所得，并没有发票，但为国航呆板，官网查询再保，而且保修卡，盒子，三包卡，都生存完备。但是工作职员明白指出，无论国行是否在保，无论是否有保修卡，没有发票不予维修。

无果，维修失败。小明随后扣问：直营店没有发票是否可以保修。工作职员答复：不清晰直营店的相干维修流程。到这里，我想说：在中国这个文化的大情况下，每逢佳节，公司年会等。大概真的会收到关于手机礼物。但是，作为被赠与者，在受赠与时问赠与者索要发票，这显然也不符合礼节常态。
小明无奈搜刮附近直营店，找到珠江新城苹果直营店，没有预约的小明在直营店毕竟会遭遇什么？
小明在在去往直营店的路上，打电话给苹果客服，表明本身环境，客服职员表现进一步沟通，并表现：让我去像赠与方索要发票。沟通无果，小明到达了珠江新城苹果直营店。在告知本身没有预约的环境下，直营店工作职员立马资助，举行现场预约，并告知：假如登录苹果官网预约不到的环境下，可以下载Apple支持App，上面可以直接预约，现场预约时间为3小时（工作日上午11点预约，周末大概更久）。

之后，小明在App store下载Apple 支持应用，在实验预约后发现，预约题目选项更多，预约便利性进步，在官网预约不到直营店的条件下，App端竟然能预约到。

再颠末漫长的三个小时等候后，小明收到了苹果直营店的欢迎维修短信，小明高兴前去。与授权店相比差别的是，直营店在预定时间内举行维修，根本不必要举行列队期待，工作职员扣问了手机存在题目。接下来，接下来，重点来了！直营店工作职员同样像小明索要发票，并告知，如没有发票而且为官网购买可以通过购买订单编号举行维修。小明在告知手机为赠与机后，工作职员明白表现不能举行维修，并举例：发票相称于一个人的身份证，假如身份证丢了，哪个旅店可以或许提供入住么？能购买车票么？在我表现有保修卡和盒子等配件时，工作职员明白表现：没有发票，就不能举行维修。

小明顿时很失落，无奈拨打12315热线和苹果专线举行告急，苹果客服的服务态度照旧很好的，但是终极办理方案是：每家售后店的维修界说尺度差别，假如售后店必要您提供购机发票和凭据，以售后店为准（即是没说）。打了13分钟电话，并没有办理实质性题目，无奈小明拨打12315消耗者投诉热线，颠末与工作职员沟通，工作职员表现，如购机时保存三包国家凭据，购机发票，购机收据等证实等，可以举行保修。在交换事后，小明再次与伙计谈判，表明本身持有购机保修卡，盒子，以及三包证实。这时，直营店工作职员态度有所和缓，表明可以先资助检测，看属于软件题目照旧硬件题目。

颠末非常钟的等候，工作职员表现属于硬件题目必要返厂维修更换，并表现可依附三包保修凭据，举行相干保修服务，如更换中发现人为破坏举动，仍需收取相应更换服务费，小明欣然同意。
接下来就是维修前的相干处置惩罚申请，起首要退出iCloud账户或关闭查找我的iPhone功能（如不能关闭查找iPhone功能则无法举行维修），然后必要对产物表面举行检测，并记载。在这里，必要留意的是，假如您只有一台iPhone装备，并无备用手机，您可以向苹果售后申请备用手机，作为您在维修期间利用呆板，但是假如在维修期间在利用备用机时发生磕碰或硬件破坏，将补偿相应维修代价（听说不低）。小明由于没有备用机，以是举行了备用机申请，乐成申请到iPhone 6一台，作为维修期间备用手机。

在完成相干维修手续管理后，填写邮箱会受到苹果维修邮件确认，细致检察邮件信息即可。到这里，小明终于如释重负，安心回家等候手机维修。
第三部 完成维修
在维修期间，可以通过Apple 支持和苹果官网维修进度，来查询装备维修历程。

由于主板硬件破坏，导致iPhone必要返厂举行维修。约莫等了半个月左右，小明终于收到邮件，关照取回手机。在这里必要留意的是，手机取回时间有限定，且只有本人才气取回，如不方便取回，维修时可填写维修邮寄服务。

小明搭车前去直营店，举行取回服务，在还回检测完iPhone 6时，乐成取回iPhone 8。与之而来的另有苹果维修检测陈诉，陈诉中指出，iPhone 8因主板，电池，屏幕，均存在题目，全部举行更换，并没有举行换机服务。

就此，小明的iPhone 8算是维修乐成，历经万万苦难，恰似西去取经，维修一共耗时两天，不知是否邻近315晚会发布日，终极直营店同意了维修。下面我们来总结一下维修过程中必要留意的事项。
1、本次维修的重要核心就在于是否具有发票。非直营店维修必须要求有发票，没有破例。网传直营店维修，不必要发票，但是颠末现实体验，直营店同样必要发票才气维修。

2、购机时肯定记得索要发票，肯定记得索要发票，肯定记得索要票，发票是购机凭据，在维修时，有发票会淘汰不须要的贫苦。假如购买省份或县市区没有直营店，肯定记得索要购机发票。
3、网传港澳版是否保修，假如有购机凭据或发票，同样享有直营店保修政策。如没有发票或非直营店维修，就不得而知。
3、预约维修时，发起下载Apple支持应用，举行维修预约，同时Apple支持还能资助你查询维修进度，查询装备保修时间，而且能较为轻松的预约直营店维修。

4、在维修过程中，假如没有备用手机，可以向苹果售后提出借机申请，以缓解维修期间没有手机利用的环境。
5、苹果装备颠末补缀后，假如保修期不敷90天，按90保修从激活之日算起。假如装备保修期大于90天，则继承盘算保修。好比装备官网查询保修只剩下25天，维修后保修期剩余90天。如装备官网查询保修剩下182天，则维修后保修从182天开始算起。

6、如常常处于活动或手机较易发生跌落的情况下工作或生存，发起购买apple care+服务，该服务能在装备人为破坏时，而且在服务期内，加钱换新机。
7、有些小同伴会想，手机非人为破坏，就能免费更换新机。以是，在网上搜刮其方法，造成非人为破坏的征象。苹果售后维修政策举行了相干调解，在本次呆板正常利用中，主板，屏幕，电池，均非人为环境破坏的条件下，仍旧对峙维修，并未更换新机。以是有这个想法的小同伴，可以取消了。
8、直营店与授权店并无存在维修差异，以是预约不到直营店的下同伴，可以去授权店举行维修。在维修过程中，服务并无差异，同样为苹果专业维修职员，并无差异，可放心举行维修，不必去列队抢号肯定去直营店举行维修。

本次苹果维修之旅，历经苦难，终极照旧完善维修，实属不易，且行且爱惜，也感谢小明的进场，小明也开心的拿到了它的iPhone 8，祝愿小明以后还能有如许好的运气。