iPhone售后全战略，果机维修不用愁！

除了三星“爆炸门”事件，iPhone 8也出现几起开裂事件，就算是苹果也难逃质量问题。那么如果手中的iPhone出了问题，该怎么办呢？可以不可以申请售后维修？又要去哪里找售后？常见的一些小bug怎么处理？

今天播米在线就给大家来科普一下，iPhone的售后维修。



一、什么样的iPhone可以申请售后服务？

从官方渠道（官方零售店、官方授权的第三方销售渠道）购买的苹果产品，都可以享受苹果的售后服务，就连附带的耳机、数据线和充电器都可以。

港、澳、台版本的iPhone采用相同的保修政策，在国内也是可以保修的。只不过需要用户提供在当地购买的小票，然后需要携带港澳通行证以及台湾通行证到店维修，在保修期内也是可以享受与国行同等待遇。

非人为破坏的机子，在保修期内均可以免费保修，而人为破坏就会收费了。比如说手机掉水里了，或者屏幕摔碎了，这都不在免费更换和维修的行列里。当然如果购买了屏幕险，那就另当别论了。

此外，对于苹果宣告的有问题批次的iPhone，可以在官方公布的时间里免费进行设备或零件更换，不受保修期的限制。



最后，注意不管你是在哪个渠道购买的iPhone，保修是都需要提供保修凭证、发票（官方电子发票）、包装盒，同时这些证明上的序列号必须与iPhone序列号保持一致

二、去哪里售后维修？

如果是硬件问题，可以找Apple Store零售店的Genius Bar或者第三方授权服务商。前往线下的Apple Store维修，最好先在网上预约Genius Bar。当然，也可以直接去Genius Bar咨询，但是人多的话就需要排队了。线下维修点的具体地址可以在官网查询到。



软件问题则建议先前往苹果官网“技术支持”页面，根据需要联系相应服务，等待客服来联系搞定，实在束手无策时再去线下维修。



如果问题用邮件就能搞定，苹果会给出邮件入口。在那里就能看到文字版的搞定方案，缺点就是等待时间较长，不能马上搞定，对于着急的小伙伴就不建议邮件修复了。

三、维修小提示

维修前记得备份自己的数据，以免遗失重要数据。

维修期间运用新的手机时记得解除设备，绑定新的设备，避免一些软件无法登陆。

以上内容纯属个人看法，作者隶属易策资本研究院（播米在线教育），未经本人允许不得转载。