京东商城买的iPhoneX不到俩月就坏了 是苹果“烂”了 还是京东“坏”了？

今日接到网友刘女士爆料称，4月11日在京东官方直营买的iPhone X用了不到俩月就坏了，没有摔，也没有任何运用不当，摄像头默默的就罢工了。刘女士说因为信任苹果的系统，才花多两三倍的钱买这个手机，质量居然还没有几百的国产货好，一直靠质量稳定赢得顾客的苹果，居然成这样，网友感到很桑（伤）心。让网友更伤心的是京东商城，联系到京东售后，一副爱理不理的样子，然后维修周期要半个月到一个月，还不给代用机？俨然是想丢给线下，让网友对京东也很怀疑和失望。



京东开具的电子发票



网友展示手机完好的图片

刘女士说，这次购物让她对一直信任的京东和苹果失去了好感，现在刘女士准备去当地苹果售后问问，看看他们的态度。

小编有话说：再好的品牌也可能会有个别问题，再好的电商，也难免卖出有问题的产品，关键是售后，既然产品有问题，在确保非人为问题之后，应该拿出最虔诚的态度，把顾客的损失降到最小。以刘女士手机为例，就算给换个新的，也还是给顾客平添了麻烦，毕竟要去维修，要询问，运用中也会多有不便，何况半月到一个月的维修期，别说不给代用机，就算给也是给消费者增添了诸多麻烦，商家、生产商的售后的服务是不是应该更到位一些，如何避免或减少因产品质量问题给消费者带来的麻烦，减少消费者购买的顾虑是应该好好商榷的。

放心吧。 反正一会京东水军来了。他们会好好给你解释京东是没错的。 错的是你自己

手机坏很正常，有正规发票，去当地售后不就好了？为啥要找京东？15天内找商家，15天外找售后！

出了三包不是该找售后吗？如果是假货或者翻新手机才该找销售方吧。说京东爱答不理，那就贴出聊天截图看看啊，贴发票说明不了什么问题

京东：我只是个卖东西的，手机也不是我产的，质量差，关我啥事儿！你找我，我还不是找苹果扯皮，你不如直接找苹果扯皮算了，省去了中间环节

京东换过两次，直接寄新，小米手环腕带连张图片都没要，全中国要找到比京东售后还好商家真的难了

自从当初和奶茶谈恋爱被人爆出，死不承认还碰瓷马云搞的鬼，后来被实锤打脸，就觉得这人实在是极度虚伪！   有意思吗？人家马云都不赖理你那些破事

黑文黑京东黑出翔了，那么多售后可以修，故意黑京东好拿搞费。

是真品行货哪里都有苹果售后……压根不用回京东维修

你买的什么东西都有一个坏的概率，有售后有保修，为啥要吐槽呢？苹果也是产品，它也会坏啊

只要不是假货，当然是苹果责任了。关京东屁事？京东是产手机还是修手机？

这真不能黑京东，这是苹果的问题，全国那么多售后服务点，还要备用机[捂脸]

只要你买的是真的新手机，这于销售平台没关系吧，总不能京东故意买问题机器回来卖吧！再说，谁告诉你iPhone手机就不能出问题？

苹果也烂了，二手也东了。这年头买手机得上正宗官网了

我也觉得正常找苹果售后保修即可，这与在哪买的有关系吗？只要不是假货二手货。如果你在比如国美宏图三胞买坏了也去找他们售后吗？没必要嘛，直接找苹果售后就行了呗。就事论事哈被喷。。

去年双十一买的苹果8  4666块钱。过了两天降价到4566。申请差价补偿，京东还补偿了10000京东给我。

手机坏了售后，商家要给代用机的说法？谁规定的？

关键点 1多花了几倍的价格买这个手机 2 线上不处理想抛给线下 我只说一句任何手机都会出问题所以才有售后这种地方 劝你一句不要乱用舆论去维护自己的胡搅蛮缠，你这要是线下店里你不去售后就去店里闹，店员不给你骂出去才怪

我在苏宁上买的64G的8出现后盖缝隙，还在保，送去维修，第一封邮件告知不需要付费，一个星期后第二封邮件告知要付费，苹果太黑了

没说具体问题，有意思嘛？两个月坏算什么，我的一个星期不到就坏了，面容ID识别问题，不是个例，自己可以搜下，快速换新，现在还行，没出过问题。现在要的是手机三包