电脑蓝屏 错误信息及解决方案速查手册

电脑蓝屏 错误信息及解决方案速查手册Windows XP是基于Windows 2000的操作系统，其蓝屏错误(Stop错误)与Windows 2000类似。
1.常规解决方法

(1)重新启动计算机。

(2)确保所有新的硬件或软件均已安装正确。每次拔下一个新的硬件设备，看一下是否能消除错误。如果能消除，请转到(3)。更换任何经本测试证实有问题的硬件。也可以尝试运行计算机制造商所提供的硬件诊断软件。如果是新安装的硬件或软件，请联系制造商以获取可能需要的Windows XP更新版或驱动程序。

(3)依次点击“开始→帮助和支持→获取支持”，或在Windows XP新闻组中查找信息(位于“请求帮助”下)，然后点击左侧一栏中的从Microsoft获得帮助。

(4)依次点击“开始→帮助和支持”然后点击Fixing a problem(纠正问题)(位于“选择一个帮助主题”下)，从而得到疑难解答程序的列表。

(5)检查Microsoft硬件兼容列表(HCL)，确认是否所有硬件和驱动程序都与Windows XP兼容。若要查看最新版本的HCL，请访问Microsoft Web站点(http://www.microsoft.com/hcl/)。

(6)禁用或删除任何新安装的硬件(内存、适配器、硬盘、调制解调器等)、驱动程序或软件。

如果可以启动Windows XP，请检查“事件查看器”中的“系统日志”，查找可能有助于识别导致问题的设备或驱动程序的其他错误消息。启动“事件查看器”的方法是：依次点击“开始→设置→控制面板→性能和维护→管理工具”，双击事件查看器将其打开，然后双击系统日志进行查看。

如果无法启动Windows XP，可尝试以安全模式启动计算机，然后删除或禁用任何新添加的程序或驱动程序。若要以安全模式启动计算机，请重新启动计算机，并在看到可用操作系统列表时，按下F8键。在“高级选项”屏幕上，选择“安全模式”启动。

(7)如果可以接入Internet，请访问Microsoft支持站点(http://www.microsoft.com/support/)。搜索Microsoft知识库，查找“Windows XP Professional”及与接收到的Stop错误有关的数字。例如。如果显示消息“Stop:0x0000000A”，则搜索0x0000000A。

(8)利用最新版本的反病毒软件，检查计算机上的病毒。如果发现病毒，则执行必要的步骤将其从计算机上除掉。有关步骤，请参阅反病毒软件的说明。

(9)核查硬件设备驱动程序和系统BIOS是否为最新的版本。硬件制造商可以帮助你确定最新的版本或获取这些最新版本，禁用BIOS内存选项

(10)运行计算机制造商所提供的某些系统诊断软件，尤其是进行内存检查。

(11)核查计算机是否安装有最新的Service Pack。有关Service Pack的列表及其下载说明，请访问Windows Update Web站点(http://windowsupdate.microsoft.com/)。

(12)如果无法登录，请重新启动计算机。显示可用的操作系统列表后，按下F8键。在“高级选项”屏幕上，选择“最近一次的正确配置”选项启动计算机。

注意：使用最近一次的正确配置时，将丢失上一次成功启动以来所做的系统设置更改。

2.特殊的蓝屏信息

有些Stop错误显示诸如“DATABUSERROR”等的描述性消息，可以帮助你找到准确的错误解决方案。

(1)软件和设备驱动程序Stop错误：

注意：Stop错误0x0000001E、0x0000000A和0x0000007B也可由常规硬件错误引起。

对这类Stop错误，我们可以先按照常规Stop错误下面的步骤执行操作。如果Stop错误仍存在，请尝试执行以下步骤：

①检查Stop消息中标识的驱动程序是否已得到Windows硬件质量实验室(WHQL)的签名和认证。运行Sigverif.exe检查未签名的驱动程序。

②尝试更换Stop消息中标识的驱动程序：可以用从安装媒体中获取的好副本，也可以用从制造商那获得的更新版。

③禁用Stop消息中标识的驱动程序或新安装的驱动程序。

④如果有Windows XP提供的视频驱动程序，可尝试切换到标准VGA驱动程序或Windows XP随带的兼容驱动程序。

⑤卸载任何使用过滤驱动程序的软件(例如反病毒、磁盘碎片整理、远程控制、防火墙或备份程序)。

⑥运行“故障恢复控制台”，并允许系统修复任何检测到的错误。

⑦如果添加内存后立即出现计算机错误，则说明页面文件可能已损坏，或者新的内存可能有错误或不兼容。这种情况下，请删除Pagefile.sys文件，并将系统恢复到原RAM配置。

(2)文件系统Stop错误：

对这类Stop错误，我们可以先按照常规Stop错误下面的步骤执行操作。如果Stop错误仍存在，请尝试执行以下步骤：

①如果使用的是SCSI适配器，可从硬件制造商那获取最新的Windows XP驱动程序，禁用SCSI设备的同步协商功能，核查SCSI链是否正确终止，同时检查设备的SCSI ID。如果无法确定如何执行上述步骤，可参阅设备的说明。

②如果使用的是IDE设备，则将IDE端口定义为“Only Master”。检查IDE设备的Master/Slave/Only(主/从/仅仅)设置。删除硬盘以外的所有IDE设备。如果无法确定如何执行上述步骤，可参阅硬件的说明。

③禁用或卸载任何使用过滤驱动程序的软件(例如反病毒、磁盘碎片整理、远程控制、防火墙或备份程序)。

④运行Chkdsk/f，确定文件系统是否损坏。如果Windows XP无法运行Chkdsk，请将驱动器移动到另一台运行Windows XP的计算机上，然后在该计算机上对此驱动器运行Chkdsk命令。

(3)硬件故障Stop错误：

注意：Stop错误0x0000001E、0x0000000A和0x0000007B也可由软件和设备驱动程序错误引起。

对这类Stop错误，我们可以先按照常规Stop错误下面的步骤执行操作。如果Stop错误仍存在，请尝试执行以下步骤：更多详细情况，请查阅：http://www.zswcn.com/bbs

①检查计算机上设备的驱动程序是否已得到Windows硬件质量实验室(WHQL)的签名和认证。运行Sigverif.exe检查未签名的驱动程序。

②向制造商核查可供硬件使用的驱动程序更新版。

③更新任何使用过滤驱动程序的软件(例如反病毒、磁盘碎片整理、远程控制、防火墙或备份程序)。

④卸载任何不重要的硬件和软件，以帮助分离出可能导致问题的项。

⑤在新的文件夹中安装Windows XP。逐步添加驱动程序并重新启动，从而分离出引起问题的驱动程序。

⑥运行“故障恢复控制台”，并允许系统修复任何检测到的错误。

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